Hola ,desde mi punto de vista Mantis , es genial , por que además permite una integración ¨casi natural¨ con un sistema asterisk para el manejo de incidencias por voz o vía una central telefónica
Hay les dejo este ejemplo: * http://www.enesoluciones.com/wordpress/2008/06/una-aplicacion-simple-integracion-de-mantis-en-asterisk/ *<http://www.enesoluciones.com/wordpress/2008/06/una-aplicacion-simple-integracion-de-mantis-en-asterisk/> -- Saludos Juan Blog: http://jroliva.wordpress.com *tildes omitidas intencionalmente 2009/1/27 Fernando P. García <[email protected]> > Yannick, Mantis es un bugtracking system, bugzilla y trac también lo son. > Te comento que tuve la oportunidad de usar Mantis hace unos años y me > pareció terrible, luego en otra consultora disfruté del minimalista trac, > por eso lo sugiero. > > Bendiciones! > > 2009/1/26 Giancarlo Berenz <[email protected]> > > Gracias a todos por sus respuestas ire probando a ver con cual nos >> adaptamos mejor. >> >> Gracias y Saludos! >> >> El 26 de enero de 2009 15:10, Yannick Warnier >> <[email protected]>escribió: >> >> No estoy de acuerdo con tus dos ejemplos, Fernando. Estos son sistemas >>> para desarrollo, no para incidencias. >>> >>> Yannick >>> >>> Le lundi 26 janvier 2009 à 00:32 -0500, Fernando P. García a écrit : >>> > Puedo sugerir trac.edgewall.org y www.bugzilla.org tambien :) >>> > >>> > Bendiciones! >>> > >>> > 2009/1/25 Pablo A. Valdivia <[email protected]> >>> > Hola Giancarlo, >>> > >>> > Nosotros utilzamos Mantis www.mantisbt.org que puede ser >>> > utilizado en tu compañia para: >>> > * Problemas y llamadas de teléfono a nivel técnico o >>> > papeleo >>> > * Preguntas técnicas de los Trabajadores o Empleados a >>> > los proveedores. >>> > * Consultas al Dpto. informático para solucionar >>> > posteriormente los problemas >>> > * Arranque/Seguimiento de la implementación en la >>> > empresa de una solucion TI cualesquiera (ERP, VoIP, >>> > etc). >>> > * Cursos de formación técnica. >>> > * Solucionar cualquier duda de un ERP >>> > * Consultas de los vendedores por estar fuera de la >>> > empresa a dirección >>> > * Consulta de tus clientes. >>> > Dentro de las características principales de Mantis tienes: >>> > * Interfaz simple y fácil de usar (Es muy sencillo) >>> > * Soporta feeds RSS igual que Wordpress >>> > * Puede enviar mensajes por SMTP al ser instalado en un >>> > Hosting >>> > * Capacidad de Chatear entre todos. >>> > * Integración con otros módulos como el SVN y CVS >>> > * Capacidad para definir las funciones de profesionales >>> > en proyectos >>> > * Posibilidad de exportar informes en formato CVS, Excel >>> > y Word >>> > * No hace falta instalar ningún programa en el Ordenador >>> > Cliente, todo se realiza por Web Browser >>> > * Facíl de personalizar tanto para el Cliente como para >>> > la empresa >>> > * Crear Usuarios (Admin, Anónimos, Manager, Visor, >>> > Desarrollador) >>> > * Crear Proyectos (Subproyectos, Categorías, Relises) >>> > espero te sirva, >>> > >>> > Cordialmente, >>> > >>> > Ing. Pablo A. Valdivia Muñoz >>> > CEO - EGS SOLUTIONS >>> > http://egs.pe >>> > http://adempiereperu.com >>> > >>> > >>> > El 25 de enero de 2009 23:28, Giancarlo Berenz >>> > <[email protected]> escribió: >>> > >>> > Hola a todos, >>> > >>> > Para una empresa que hace soporte tecnico me ha pedido >>> > una app donde pueda registrar los >>> > ingresos/salidas/problemas que tuvo algun equipo que >>> > se reparo por ellos, para mantener un historial. Lo >>> > que se me vino a la mente es un Software de Gestion de >>> > incidencias, pero no se si el nombre es el adecuado. A >>> > lo mejor alguien ya conocen alguno que sea FLOSS o con >>> > que nombre puedo buscarlo mejor. >>> > >>> > Gracias y Saludos! >>> > >>> > -- >>> > Giancarlo Berenz >>> > >>> > >>> > >>> > _______________________________________________ >>> > Lista de correo Linux-plug >>> > Temática: Discusión general sobre Linux >>> > Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) >>> > >>> > Participa suscribiéndote y escribiendo a: >>> > [email protected] >>> > Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu >>> > suscripción visita: >>> > http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug >>> > >>> > IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones >>> > http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php >>> > http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php >>> > http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php >>> > >>> > >>> > _______________________________________________ >>> > Lista de correo Linux-plug >>> > Temática: Discusión general sobre Linux >>> > Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) >>> > >>> > Participa suscribiéndote y escribiendo a: >>> > [email protected] >>> > Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción >>> > visita: >>> > http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug >>> > >>> > IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones >>> > http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php >>> > http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php >>> > http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php >>> > >>> > >>> > >>> > -- >>> > Fernando P. García, http://www.develcuy.com >>> > Developer - Analista de Sistemas >>> > +51 1 9 8991 7871, Mz. P Lt. 30 1et Urb. Pachacamac - VES, Lima - Perú >>> > _______________________________________________ >>> > Lista de correo Linux-plug >>> > Temática: Discusión general sobre Linux >>> > Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) >>> > >>> > Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] >>> > Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: >>> > http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug >>> > >>> > IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones >>> > http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php >>> > http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php >>> > http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php >>> >>> _______________________________________________ >>> Lista de correo Linux-plug >>> Temática: Discusión general sobre Linux >>> Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) >>> >>> Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] >>> Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: >>> http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug >>> >>> IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones >>> http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php >>> http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php >>> http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php >>> >> >> >> >> -- >> Giancarlo Berenz >> >> >> _______________________________________________ >> Lista de correo Linux-plug >> Temática: Discusión general sobre Linux >> Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) >> >> Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] >> Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: >> http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug >> >> IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones >> http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php >> http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php >> http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php >> > > > > -- > Fernando P. 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