2009/2/9 Alain Vaugham <al...@vaugham.com>:
> J'aimerai bien trouver une solution simple pour gérer ces e-mails.
> Gérer = suivre les échanges pour savoir si il y a réponses à fournir ou pas,
> qui va s'en occuper ou s'en est déjà occupé tout en tenant compte de
> l'archivage ou de la destruction. C'est le principe des tickets.
> Toutes ces informations sont externes aux courriers.
> Il faut donc un outil qui sache le faire. Un MUA ne sais pas le faire.
RT et OTRS font de la gestion de tickets via les mails.
> Alain Vaugham
Amicalement,
--
Paul
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