On 10/30/06, Daniel Torres Burriel <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > ... 15 ó 20 entrevistas (que no encuestas), puede ser un número válido del > que sacar resultados útiles.
Por aquí va la cosa ... La información para personas es cualitativa, no un promedio global sino todo lo contrario: individualidades representativas Por lo cual 20 encuestas me parece poquísimo para cualquier cosa que no sea abrumadoramente simple. De todos modos, cualquier número es poco mientras no tengas claro cómo es tu audiencia, y a partir de ese momento el resto es superfluo. Hay además una interacción: lo que pongas en el portal en cierta forma determina la audiencia, y procesos como el que estás involucrada ahora determina el contenido el cual a su vez determina la audiencia y etc. Yo creo que el proceso es que uno tiene algo que decir y ya. Eso determina la audiencia: son aquellos a los que les interesa lo mío. Caso diferente es el de los portales, no de uno sino de algo. Como el famoso, histórico, caso del NCI=National Cancer Institute donde los la audiencia son los enfermos y sus familias, que no eligen pertenecer a ese grupo. Hay una reseña instructiva de cómo se hizo en: http://www.usability.gov/lessons/learned.html > Estoy realizando encuestas a los usuarios potenciales de mi portal ... Aquí está el quid de la cuestión: cómo sabes que son usuarios potenciales? En algunos casos es posible saberlo. Por ejemplo para un portal de ancianos. El punto es que la selección inicial de los "potenciales" vs. los no potenciales ya es una clasificación. Dentro del grupo seleccionado hay que identificar subgrupos que tengan características comunes ajenas al portal como por ejemplo edad, nivel socio-económico, etc. Finalmente hay que "imaginar" Personas, individuos, distintos de un promedio anodino que resulta de una estadística. Por ejemplo, la estadística puede decir que 6% de la gente prefiere operar con el teclado. Estadísticamente significa que hay poco acceso vía teclado. Pero cuando un tipo es de ese 6% entonces va a querer usar el teclado 100%. Cómo es ese tipo es o que la Persona debe comunicar (y no cuántos hay). Las Personas son usuarios artificiales plausibles. En la informática dentro de empresas tenemos usuarios reales y hablamos con ellos, diseñamos para ellos. En la Internet no, y por eso los inventamos. La primera información que tuve sobre el tema fué en el libro de Cooper "Presos de la tecnología", traducción de "The inmates are running the assylum". http://www.amazon.com/Presos-Tecnologia-Productos-Tecnologicos-Recuperar/dp/9684444648 En el sitio de Cooper hay artículos ... ninguno ma resultó esclarecedor por ahora: http://www.cooper.com/content/insights/newsletters.asp En Usability.gov, el sitio sobre usabilidad del goVierno de USA, creado a partir del rediseño del NCI: http://www.usability.gov/analyze/personas.html Se dieron cuenta de que la audiencia, además de soportar esa terrible enfermedad, se encontraba frente a un sitio web que los maltrataba y decidieron remediar esto. -- Juan Lanus TECNOSOL Argentina _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
