2010/3/25 Paulo Kretcheu <[email protected]> > > > > -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- > Hash: SHA1 > > Prometric sabota Ubuntu !? > > A Prometric aponta em seu site ser o lider mundial em serviços de teste > via computador, atendendo aos maiores atores do mercado de tecnologia. > Em mais de 3000 "Test Centers" em 135 países. Pretendo tirar a > certificação UCP (LPI-199) e tanto o site do Ubuntu como o da LPI > mostram como opção a Prometric. > > Tenho 45 anos, atuo no mercado de TI e nas comunidades do Software Livre > há 10 anos, quem achar conveniente me conhecer melhor veja kretcheu.com.br > > Relato aqui a minha até agora estressante e frustante experiência com > essa empresa, me passando até a impressão de estarem sabotando a LPI, a > Canonical, o Ubuntu e até o Software Livre, será !? > > Minha maratona começou há mais de uma semana. Dia 15/3 acessei o site > para me cadastrar e marcar o meu teste LPI-199 também conhecido como UCP > (Ubuntu Certified Professional). Em primeiro lugar o site é muito > confuso, mas marquei o exame para o dia seguinte no "test center" mais > próximo da minha casa em Santos no Brasil. > > O pagamento foi efetuado por cartão de crédito e já aparece na minha > fatura, muita eficiência nesse quesito. > > No dia e hora marcados compareci ao "test center" e após assinar a > documentação necessária fui conduzido a sala de testes. A profissional > fez os procedimentos necessários iniciou o teste que terminou > instantaneamente, sem que eu ainda estivesse sentado. > > Bem, ai começou a maratona, o teste deu problema e depois de vários > reboots e logins, bem como conversas do test center com a Prometric fui > orientado a desistir. > > O site da Prometric não possui um link para contato! É preciso acessar o > site map, para poder ser redirecionado para um formulário e enviar uma > mensagem. Fiz isso como também entrei em contato com o Test center. > > No dia seguinte tive novamente que entrar em contato com o Test Center e > recebi a informação que precisaria esperar pelo menos 48 horas, me > pareceu um absurdo. > > Enviei diversas mensagens por esse formulário e só fui receber alguma > resposta na terça-feira seguinte 6 dias depois, pior, respostas > inconclusivas e longe da solução do problema. > > Mais vários e-mails trocados acabei por conseguir que marcassem > novamente meu exame, este foi marcado para outro Test Center em outra > cidade, há 70Km da minha casa em São Paulo. Não quis entrar no mérito > dessa mudança e hoje dia 24 na hora marcada estava eu novamente num test > center para fazer o teste. > > Surpresa !? Dejavu !? Tudo igual. O mesmo erro que desta vez foi > possível ler. O profissional Flávio me atendeu com muita educação e foi > muito prestativo, porém a situação era a mesma. Mais alguns reboots e > logins, inclusive do servidor e nada. > O Flavio depois de algumas horas me ligou dizendo ter conversado com a > Prometric e que em dois dias me daria uma posição. > > Resultado até o momento: estou há 9 dias tentando fazer o teste e a > Prometric realmente não se mostra minimamente interessada. Terá alguma > razão desconhecida para isso? Impublicável? Imaginem a condição que um > profissional que pretende se certificar UCP e simplesmente não consegue > sequer fazer a prova. Meus prejuízos já são significativos: quatro horas > de espera, transporte, estacionamento, gastos com combustível e pedágio, > fora o tempo escrevendo reclamações, falando ao telefone e nada, nada! > > Quase 10 dias e continuo sem solução, dá vontade até de desistir, mas > sou brasileiro e não desisto NUNCA !! > > Espero que você possa me ajudar ou conhecer alguém que possa. > > Muito obrigado. > Paulo Kretcheu
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