*1 Day Training **COLLECTION WITH IMPACT*
*Sabtu, 14 Maret 2015*
*Pendaftaran: Erna di telp 021-7002 1416; 0838 9917 1115*
*OPTIMALISASI PERAN & FUNGSI KOLEKTOR*
*PERAN & FUNGSI PENAGIHAN *
• Image diri seorang Kolektor
• Penyebab kegagalan dalam menagih
• Telekolektor = penyelamat asset perusahaan
• Sikap mental positif seorang kolektor
• The do and the don’t’s kolektor
• Membangun percaya dengan teknik NLP
• *The power of first impression*
• *The art for grooming your professional performance *
*PERAN & FUNGSI CUSTOMER SERVICE *
• Pemahaman tipe dan karakteristik pelanggan dengan pendekatan :
1) DISC Method (Know your self, know your customer)
2) Representational System (VAK & Praktek)
3) Powerful Words (Optimalisasi Kata-kata) & Praktek
4) Membacadan memahami Body Languange Customer
• Tips menghadapi berbagai tipe Customer yang Sulit
• Tips menghadapi Komplain dan Penolakan Pelanggan
*PERAN & FUNGSI VERIFIKASI*
• Menjelaskan tentang teknik yang dilakukan oleh kolektor untuk
mengetahui kondisi customer yang ditagih dengan menggunakan :
1) Verifikasi faktur dan invoice
2) Verifikasi data customer
3) Verifikasi deal khusus
*TEKNIK DAN ANALISA EFEKTIVITAS PENAGIHAN *
• Menjelaskan tentang Standarisasi Proses Penagihan (Seven Steps
Collecting)
• Teknik Negosiasi dan Closing dalam Penagihan
• Menjelaskan teknik menganalisa efektivitas Penagihan melalui :
1) Form Monitoring dan Reporting Penagihan
2) Analisa Pencapaian Penagihan
3) Analisa Penyebab Piutang tidak tertagih
• Role Play dan Studi Kasus
*Fasilitator*
Associate trainer Mitra Pembelajar (Proaktif Network), Licensed NLP
Practitioner & Communication Practitioner.
As professional in Training & Development areas, she has more than 13
years service on Managerial level for HR Development, People Development,
Training and Organization Development in Multinational and National
company, such as Panasonic, Nissan, BSP-Sanbe, and P&G Distributor & Cowell
Dev, Tbk and PT Plaza Indonesia Realty, Tbk. By her experience on handling
her training clients, she deliver best practise training method
oncommunicative and attractive way with NLP approach.
*Investasi*
Normal: Rp 1.950.000 /peserta (pembayaran dilakukan 2 minggu sebelum
pelaksanaan)
Corporate: Rp 7.000.000 (Apabila mengirimkan 4 peserta dari 1 perusahaan)
** Investasi ditransfer ke rekening BCA KCP Rawamangun an. PT Mitra
Pembelajar no. 094 300 3570*
** Investasi tanpa dipotong ppH23*
** Investasi belum termasuk biaya penginapan bila Anda dari luar kota*
** Biaya administrasi untuk transfer antar bank atau luar kota ditanggung
klien*
** Investasi normal dan corporate paling lambat ditransfer 2 hari sebelum
acara*
*Waktu dan Tempat Pelaksanaan*
Tanggal 14 Maret 2015
Jam 08:00 - 17:00 WIB
Hotel Ibis Senen – Jakarta Pusat (Tentatif)
*Fasilitas Workshop Yang Didapatkan*
- Modul atau materi
- Sertifikat
- Tempat pelatihan di hotel berbintang
- 2x coffeebreak / hari- 1x lunch / hari
- Dapat mengulang kelas yang sama FREE (hanya membayar coffee break &
lunch)... dll,
*Info Lengkap dan Pendaftaran*
*Erna*
M. 021 7002 1416; 0838 9917 1115
Email: ernawati[dot]proaktif[at]gmail[dot]com atau
proaktif[dot]riris[at]gmail[dot]com
*PT Mitra Pembelajar (Proaktif Network) *Jl. Sunan Drajat, Blok C7 No.1A
Rawamangun, Jakarta 13220
www[dot]mitrapembelajar[dot]com | www[dot]pembelajar[dot]com
*Formulir Pendaftaran*
[Silakan mengisi formulir pendaftaran di bawah ini dan dikirim kembali
ke riris[at]mitrapembelajar[dot]net
atau proaktif(dot)riris(at)gmail(dot)com atau fax di nomor *021-2937 8045*]
Nama Perusahaan :
Alamat Perusahaan :
Telp. :
Fax :
Contact Person : No HP :
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nama Peserta :
Jabatan :
HP : E-mail :
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--
Info program lengkap dan jadwal training Proaktif terdekat silahkan hubungi
kami di:
Tel. 021-3260 3383; 0815 896 3889
Email: [email protected]
Website: www.mitrapembelajar.com, www.pembelajar.com
Untuk keluar dari grup ini, kirimkan email ke:
[email protected]
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "Proaktif Network" dari
Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim
email ke [email protected].
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.
