1 Day Training *COLLECTION WITH IMPACT*
Jadwal Terdekat: Sabtu, 12 Desember 2015 Ibis Hotel - Jl. Kramat Raya 100, Senen- Jakarta Pusat Pendaftaran: Erna di telp *0811 1006 642 ; 0857 7839 3483 ; 021 2210 3478* Email: [email protected] *Eye Accessing Cues : Vc, Ac, C dan Mapping Tipology DISC* “Ibrahim YM - PT. BANK MANDIRI (Persero) Tbk” *Memahami tipe masing masing dan tipe customer yang berguna dalam menghadapi client/nasabah* *“*Nur Fauzin - PT. BANK MANDIRI (Persero) Tbk’ *Trik" dalam Mapping/eksekusi customer bermasalah/macet* “Nunuk Dyah - PT. BRATACO” *OPTIMALISASI PERAN & FUNGSI KOLEKTOR* *PERAN & FUNGSI PENAGIHAN * · Image diri seorang Kolektor · Penyebab kegagalan dalam menagih · Telekolektor - penyelamat asset perusahaan · Sikap mental positif seorang kolektor · The do and the don’t’s kolektor · Membangun percaya dengan teknik NLP · The power of first impression · The art for grooming your professional performance *PERAN & FUNGSI CUSTOMER SERVICE* · Pemahaman tipe dan karakteristik pelanggan dengan pendekatan : 1) DISC Method (Know your self, know your customer) 2) Representational System (VAK & Praktek) 3) Powerful Words (Optimalisasi Kata-kata) & Praktek 4) Membaca dan memahami Body Languange Customer · Tips menghadapi berbagai tipe Customer yang Sulit · Tips menghadapi Komplain dan Penolakan Pelanggan *PERAN & FUNGSI VERIFIKASI* Menjelaskan tentang teknik yang dilakukan oleh kolektor untuk mengetahui kondisi customer yang ditagih dengan menggunakan : 1) Verifikasi faktur dan invoice 2) Verifikasi data customer 3) Verifikasi deal khusus *TEKNIK DAN ANALISA EFEKTIVITAS PENAGIHAN * Menjelaskan tentang Standarisasi Proses Penagihan (Seven Steps Collecting) Teknik Negosiasi dan Closing dalam Penagihan Menjelaskan teknik menganalisa efektivitas Penagihan melalui : 1) Form Monitoring dan Reporting Penagihan 2) Analisa Pencapaian Penagihan 3) Analisa Penyebab Piutang tidak tertagih *Fasilitator* Associate trainer Mitra Pembelajar (Proaktif Network), memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun sebagai professional di level menejerial untuk bidang HRD, Training, People Development dan Organization Development pada berbagai perusahaan Nasional dan Multinasional di Indonesia yang bergerak di bidang manufaktur, automotive, distributor, consumer product, farmasi dan property. Telah mengikuti training dan memperoleh sertifikasi antara lain : Internatuonal Licensed Practitioner of NLPTM dari Sinergi Lintas Batas – The Society of NLP, Certified Practitioner of Hypnosis dan Hypnotherapy dari Indonesian Board of Hypnotheraphy, Certified Communication Skills Practitioner, Certified Talent Management Professional. Saat ini aktif memberikan berbagai training, antara lain Achievement Motivation Training, Train The Trainer, The Art of Selling, NLP at Work, Effective Communication Skills, High Impact Presentation Skills, Supervisory Leadership, Team Building, 5S & Kaizen, Negotiation Skills, Basic Mentality, Coaching & Counseling, Customer Service Mindset, Handling Customer Compalint, Be a Proffesional Salesman, The Art of Selling, Collection with Impact dan berbagai tema training lainnya. Latar belakang pendidikan : S1 Teknik Industri Institute Teknologi Nasional Bandung, S2 Magister Manajemen Marketing UNPAD Bandung. *Metode Pelatihan* Pelatihan ini menggunaan metode cara belajar orang dewasa (Adult Learning) melalui visual /audio, modelling, group discussion, exercise, 2 ways interactive training. *Investasi* Normal : Rp1.950.000,-/peserta (pembayaran 2 minggu sebelum acara) Corporate : Rp7.000.000,-/4 peserta (dari perusahaan/instansi yang sama) * Pembayaran ditransfer ke Rekening: Bank BCA KCP Rawamangun AC. 094-300-3570 an. PT Mitra Pembelajar. * Biaya administrasi untuk transfer antar bank atau luar kota ditanggung klien * Investasi tanpa dipotong pph23 * Investasi belum termasuk biaya penginapan jika anda dari luar kota *Fasilitas* Modul Sertifikat 2x Coffee break Lunch GRATIS mengulang kelas yang sama *Waktu dan Tempat Pelaksanaan* Sabtu, 12 Desember 2015 Pkl. 08:00 - 17:00 wib Ibis Hotel (Senen, Jakarta Pusat) *Info Lengkap dan Pendaftaran* *Erna* 0811 1006 642 ; 0857 7839 3483 ; 021 2210 3478 Email: [email protected] *FORMULIR PENDAFTARAN* [Silakan mengisi formulir pendaftaran di bawah ini dan dikirim kembali ke ellsi.proaktif@gmail Nama Perusahaan : Alamat Perusahaan : Telp. : Fax : Contact Person : No HP : ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Nama Peserta : Jabatan : HP : E-mail : ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nama Peserta : Jabatan : HP : E-mail : ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Nama Peserta : Jabatan : HP : E-mail : ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Nama Peserta : Jabatan : HP : E-mail : ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ *Salam Proaktif* *Ellsi Purnama Sari* *PT.Mitra Pembelajar* *Jl. Boulevard Selatan Raya, Blok 3/35* *Rukan Sentra Komersial, Kel. Jaka Setia, Kec. Bekasi Selatan* *Bekasi 17147* *0811 1006 642 / 0857 7839 3483* -- Info program lengkap dan jadwal training Proaktif terdekat silahkan hubungi kami di: Tel. 021 22103478 Email: [email protected] Website: www.mitrapembelajar.com Untuk keluar dari grup ini, kirimkan email ke: [email protected] [email protected] --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "Proaktif Network" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.
