Une petite idée me vient, si on a une réponse type, pourquoi ne pas envoyer un message automatique en attendant ?
Du style "Bonjour et merci de nous avoir contacter, ceci est un message automatique pour accuser réception de votre message. En attendant qu'un contributeur vous répondent, voici des pistes d'informations qui pourront vous aider" Avec dessous la réponse type. ça éviterait que les gens aient 0 réponses 3 semaines après leur contact, et ça nous empêche pas de regarder plus attentivement les demandes par la suite... Le 05.07.2013 13:27, Pierre-Louis AUGEY a écrit : > Nouvel appel à des volontaires pour répondre aux sollicitations pour de l'assistance et autre depuis la page "contribute". > > Toutes les informations sont ici : http://wiki.mozfr.org/Contact_R%C3%A9pondre_aux_mails [2] > > Pour ne pas être perdu, je propose qu'une personne (ou deux) s'occupe(nt) de répondre uniquement aux mails "Mozilla support" et "Firefox Issue". > > Pour répondre aux mails, j'ai fait un pull request pour ajouter le fichier "Probleme_Firefox+Assistance_longue" qui est une réponse type. J'essayerai prochainement de faire la réponse type pour ceux qui veulent aider à faire du support (et qui ont bien sélectionné la catégorie Mozilla support). > > Si des personnes s'occupent de catégorie précises, cela évite de se marcher dessus et cela m'évite d'avoir plus de 80 mails de retard et d'en voir 5 de plus chaque jour... (Les message des personnes se trompant de catégorie seront à voir au cas par cas par ceux qui s'occupent des catégorie où ils ont été postés). > > Personnellement, je n'arrive pas à suivre la cadence et cela ne donne pas une très bonne image de nous pour ceux qui attende une réponse. Par ce mail, je fais une demande d'assistance :-) > > Pierre-Louis (pl6025) > > _______________________________________________ > Moz-fr mailing list > Moz-fr@mozfr.org > http://mozfr.org/mailman/listinfo/moz-fr [1] Links: ------ [1] http://mozfr.org/mailman/listinfo/moz-fr [2] http://wiki.mozfr.org/Contact_R%C3%A9pondre_aux_mails
_______________________________________________ Moz-fr mailing list Moz-fr@mozfr.org http://mozfr.org/mailman/listinfo/moz-fr
