IPOT not GOOD enough .. bad service .. and careless !! what a pity .
2008/2/22 Gambler Bej <[EMAIL PROTECTED]>: > Waduh kalo lihat dari info dari IPOT sih memang transaksi udah done ya > tapi > sistemnya masih belum update datanya, nothing's perfect. Ini sih salah > satu > resiko OLT menurut saya, Offline aja bisa kok, saya juga ngalamin 2x dalam > sehari gagal withdraw bid dan offer tapi namanya hoki malah jadi untung > gagal withdraw. > > Kalo soal klien diomelin sih gak bagus dah, apalagi yg melakukannya ada di > level direksi. > > > > > > --- In obrolan-bandar@yahoogroups.com <obrolan-bandar%40yahoogroups.com>, > Cleopatras Cat > > <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > > > > To: siapa pun yang bekerja di IPOT yang jadi member OB juga. > > > > > > lepas dari siapa yang salah, siapa yang betul, wah kalo betul itu > > apa yang Ibu Cynthia cerita, pake diomelin segala itu mah kelewatan. > > > > > > haram hukum nya ngomelin client. kalo sampe ngomelin client gara > > gara nulis permasalahan nya di OB wah itu juga haram pangkat 2 > > namanya. > > > > > > saya tau PD lg ada Plan mo expansi buka warung juga di PM / Pluit. > > ngikut yang lain lainnya. kalo pake acara ngomel ngomelan di sini > > bisa dibantai orang orang sini. > > > > > > sekedar intro doang. saya ga ada kepentingan apa apa. > > > > > > Cynthia Lavenia <[EMAIL PROTECTED]> > > schrieb: > > > Saya baru terima rekaman suara kemarin sore tapi setelah saya > > dengarin ada bagian yg langsung distop yaitu pada saat saya tanya > > seandainya kalau saya tidak mau gimana? > > > Didalam rekaman yg dikirim hanya terdengar seandainya terus > > langsung stop. > > > Pertanyaan saya waktu itu dijawab bu grace tidak bisa karena sudah > > done dan ada bukti transaksinya. > > > Disini saya ditekankan mau ga mau harus diambil. > > > Memang sampai sore itu saya percaya dengan penjelasan bu grace. > > > Tapi setelah menerima fax trade confirmation yg aneh 2 kali itulah > > yg membuat saya jadi bertanya2. > > > Lalu saya telp ke IPOT bicara dgn pak Amir yg waktu dijawab memang > > belum diinput ke portfolio saya krn belum tau hasil pembicaraan saya > > dgn bu grace.Saya rasa itu juga pasti ada rekaman. > > > Saya malah senang kalau semua terrekam jadi lebih jelas. > > > Dari jawaban tersebut tanda tanya saya tambah besar lagi. > > > Kalau dia tunggu hasil pembicaraan saya dgn bu grace dulu baru > > ambil tindakan berarti apakah saya sebenarnya bisa menolak transaksi > > tersebut? > > > Pukul 20.30 saya telp. pak Alpino tapi dia lagi meeting. > > > Akhirnya saya putuskan untuk tulis di OB siapa tau ada yg pernah > > alami seperti saya. > > > Niat saya tulis di OB hanya ingin tau apakah saya bisa menolak > > transaksi tersebut atau memang harus saya yg ambil, dan kenapa kalau > > udah done di BEI di port. masih RW?HANYA ITU SAJA > > > Tapi reaksi dari IPOT LUAR BIASA! > > > Sebenarnya saya udah ga mau posting masalah ini lagi, tapi karena > > ada tanggapan yg seolah2 saya hanya cari masalah saja maka saya > > teruskan cerita ini sampai tamat. > > > Setelah kiriman email saya tentang jawaban IPOT, saya ditelp oleh > > salah satu direktur, diomel2in karena saya tulis masalah ini ke > > OB.Saya dilarang menulis di milis orang lain hanya boleh dimilis > > IPOT.Mudah2an pembicaraan ini juga direkam.Dia bilang kenapa kamu > > harus bawa masalah ini keluar kamu bisa ngomong baik2 sama kita, kamu > > kan sudah dijelasin sama bu grace dan pak noviono, maunya kamu apa, > > itu kan bukan milis kita, buat apa kamu tulis disitu > > bla...bla...bla...(kepanjangan).Saya balik tanya salah saya apa?Saya > > hanya menceritakan apa yg saya alami (tidak menfitnah dll) untuk > > sharing sesama pemakai OLT dgn tujuan seperti tersebut diatas. > > > Dari pernyataannya seakan2 saya mau cari ribut dgn IPOT. Sekali > > lagi saya hanya ingin tau tanggapan pemakai OLT yg lain yg mungkin > > pernah alami.Kalau saya tanya ke IPOT lagi sama aja bohong karena > > saya udah tau jawaban > > > Sepertinya mereka marah sekali dengan postingan terakhir saya > > padahal saya cuma menyampaikan apa adanya.Dia bilang kenapa kamu > > bilang kamu kecewa sekali kalau begitu sudahlah TUTUP saja accountnya. > > > Saya bilang memang saya sudah ada pikiran mau keluar kok,( tapi > > udah diusir duluan )he...he... > > > Stelah itu telp langsung saya tutup aja sebel...(disini jelas > > sekali mereka ga care dgn nasabah tapi care sekali dgn nama baik) > > > Sepuluh menit kemudian dia telp kembali katanya biarin MEDC 100 > > lot 4300 mereka yg ambil.(sore hampir jam 3).nggak lama kemudian MEDC > > saya langsung berkurang 100 lot.Tadi pagi pas opening MEDC saya > > tambah lagi 100 lot.Saya langsung telp dan langsung dikurangi kembali. > > > Hari ini saya sudah cash 100% tinggal tunggu t+3 aja ditranfer > > and BYE..BYE...IPOT... > > > Terima kasih IPOT telah banyak memberi saya pengalaman, baik yg > > suka maupun duka > > > Terima kasih kepada semua yg telah memberi saya masukkan baik di > > milis maupun japri sehingga saya bisa tau hak2 kita sebagai nasabah. > > > TAMAT...he...he... > > > > > > cynthia > > > > > > Pada tanggal 21/02/08, ipot_4dm1n <[EMAIL PROTECTED]> menulis: > > Kronologis dan Klarifikasi Transaksi Ibu Cynthia. > > > > > > Bersama ini kami sampaikan kronologis transaksi Ibu Cynthia > > (nasabah) > > > sekaligus untuk mengklarifikasikan posting complain tertulis dari > > > nasabah yang disampaikan secara sepihak. > > > > > > 1.Pada tanggal 15 Februari 2008 Nasabah menggunakan IPOT melakukan > > > order transaksi beli saham XXXX pada harga 4300 sebanyak 100 lot > > pada > > > pukul 09:52:45(JATS Time) dengan JATSID Order 0146287435. > > > > > > 2.Pada pukul 09:52:45 (JATS Time) saham XXXX tercatat pada harga > > best > > > bidprice 4275 sebanyak 709.000 saham dan best offerprice 4300 > > > sebanyak 164.000 saham, sehingga order yang dilakukan nasabah > > adalah > > > order "hit market". > > > > > > 3.Pada status order IPOT nasabah belum terupdate secara sempurna > > > sehingga status ordernya adalah open (seharusnya full match), pada > > > saat yang hampir bersamaan nasabah melakukan order withdraw tehadap > > > order JATSID Order 0146287435 dengan respon status order RW > > (Request > > > Withdraw). Status Request Withdraw ini berarti order withdraw yang > > > dilakukan nasabah tersebut tidak terjadi. > > > > > > 4.Pada tanggal 15 Februari 2008 (hari yang sama) pukul 15:34 (time > > > log rekaman pembicaraan) nasabah berkomunikasi dengan bagian Risk > > > Manajemen. Bagian Risk Manajemen telah mengkonfirmasikan kepada > > > nasabah via telepon bahwa order beli nasabah dengan JATSID Order > > > 0146287435 dengan status RW sudah done di bursa (Match Beli) dan > > > telah dimengerti sepenuhnya oleh nasabah (rekaman konfirmasi > > tersedia > > > dan telah dikirmkan ke nasabah). > > > > > > 5.Nasabah menanyakan status order RW dan portfolio yang tidak ter- > > > update pada IPOT dan oleh bagian Risk Management telah dijelaskan > > > bahwa apabila terjadi status order RW nasabah harus segera > > > memberitahukan ke bagian IPOT dan juga bagian Risk Management telah > > > menjelaskan bahwa update status order RW dan portofolio tidak > > dapat > > > dilakukan selama jam perdagangan di bursa (rekaman tersedia). > > > > > > 6.Trade Confirmation Revisi (kiriman kedua) adalah trade konfirmasi > > > final yang sudah diverifikasi ulang dan matching dengan DTE Bursa > > > Efek Indonesia tanggal 15 February 2008 hal ini mungkin terjadi > > > karena back office kita menerapkan prosedur "double (dua kali) > > > verifikasi" sehingga apabila terjadi kesalahan atas konfimasi yang > > > telah diverifikasi pertama dan telah dikirim dapat diketahui dan > > > dikirim kembali keapda nasabah pada hari yang sama. Trade > > konfirmasi > > > ini telah diterima oleh nasabah (bukti faks tanggal 15 Februari > > 2008 > > > pukul 18:51 WIB) dimana nasabah pada hari yang sama telah menelpon > > > ke bagian kontrakting dan bagian kontraksting telah menjelaskan > > bahwa > > > trade konfirmasi (kiriman kedua) yang berlaku. > > > > > > 7.Portfolio pada aplikasi IPOT yang dilihat nasabah pada pukul > > 20:00 > > > WIB (menurut waktu nasabah) adalah memang posisi portfolio yang > > belum > > > di-update karena proses update portfolio pada aplikasi IPOT pada > > > tanggal 15 Februari 2008 dilakukan setelah pukul 20:44 WIB. > > > > > > 8.Pada tanggal 18 Februari 2008 nasabah melakukan posting pada > > milis > > > ini dengan sepenggal informasi sepihak tanpa memuat informasi > > penting > > > bahwa pada tanggal 15 Februari 2008 nasabah telah mengerti dan > > > menerima konfirmasi dari Bagian Risk Management (rekaman > > konfirmasi > > > tersedia) bahwa order nasabah dengan JATS ID Order 0146287435 sudah > > > done di bursa. > > > > > > Kesimpulan > > > > > > 1.Nasabah sudah menerima konfirmasi baik secara verbal dari bagian > > > Risk Management pada tanggal 15 Februari 2008 (bukti rekaman > > tersedia > > > secara digitally recorded) dan konfirmasi tertulis (bukti kirim fax > > > pada tanggal 15 Februari 2008 pukul 6:51 WIB). > > > > > > 2.Nasabah tidak pernah mengajukan baik secara tertulis maupun lisan > > > kepada perusahaan perihal ketidaksesuaian konfirmasi transaksi > > dalam > > > waktu 1x24 jam sejak konfirmasi diterima nasabah, apabila nasabah > > > menyampaikan ketidaksesuaian konfirmasi transaksi dalam kurun waktu > > > 1x24 jam pihak IPOT akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan > > > dengan kondisi pasar saat itu. > > > > > > 3.IPOT menyediakan milis [EMAIL > > > PROTECTED]<ipot_indonesia%40yahoogroups.com>bagi > > nasabah > > > IPOT sebagai wadah untuk menyampaikan saran atau kritik sehubungan > > > dengan penggunaan aplikasi IPOT. > > > > > > IPOT Service > > > IPOT Call. Centre +6221 57931200 > > > Wisma GKBI Lt. 7 > > > Jl. Jend. Sudirman No. 28 > > > Jakarta 10210 > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > --------------------------------- > > > Lesen Sie Ihre E-Mails jetzt einfach von unterwegs mit Yahoo! Go. > > > > > > > > > > > > > + + > > + + + + + > > Mohon saat meREPLY posting, text dari posting lama dihapus > > kecuali diperlukan agar CONTEXTnya jelas. > > + + + + + > > + + > > Yahoo! Groups Links > > > > > > > > >
