Hallo, > oft wird ja die Antwortfunktion benutzt. Aber manchmal nutzen meine > Mitarbeiter diese Funktion wenn es sich zum Beispiel um Weiterleitung > von Angeboten oder Lizenzen handelt. Dann möchte man nicht nochmal den > ganzen Verlauf des Tickets irgendwo mit nehmen, sondern eine leere Mail > anfangen (a la 'anbei die bestellten Lizenzen... '). Da bietet sich > diese ausgehende Mail einfach an.
Diese hat aber auch noch den (im Design gewünschten) Effekt das der Empfänger leer ist. > Ich hatte gehofft das irgendwie einstellbar machen zu können das etwas > gewählt werden muss, aber so gesehen ist der Standard mit 'extern' ja > dann auch nicht das gelbe vom Ei. Du kannst nur den Default festlegen Cheers Jens --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
