Dafür würde ich Prozesstickets nehmen... Das Ausblenden sollte eigentlich auch mit dem Modul gehen... Ich schaue mal, ob ich übers Wochenende ein Demosystem bereitstellen kann.
Gruß, Renée Am 13.12.18 um 16:51 schrieb Jens Köhler: > Vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich übrigens um OTRS 6. > > > > Mit der Anleitung von Renée hat es schon mal geklappt, dass die > entsprechenden Felder nach der Ticketerstellung im Ticketzoom ausgeblendet > sind. > > > > Ich hatte aber gehofft, dass die Felder bereits während der Ticketerstellung > dynamisch ausgeblendet werden, damit ich eine flexible Antragsmaske erhalte. > > > > Beispieprozess: Benutzerkonto > > > > Die Antragsart (Dropdown) kann entweder eine Neuanlage, eine Änderung oder > eine Löschung sein. Je nach Art soll der Ticketersteller andere dynamische > Felder ausfüllen. Bei Löschung reicht die Angabe des Benutzernamens, bei > Neuanlage werden zusätzliche Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw. > benötigt. > > > > Gibt es dafür auch eine Möglichkeit? > > > > Gruß > > Jens > > > > Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von René Böhm > Gesendet: Donnerstag, 13. Dezember 2018 13:46 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German; > otrs-de@lists.otrs.org > Betreff: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields > > > > Hallo zusammen, > > > > wenn noch ein OTRS 5 eingesetzt wird, alternativ KIX4OTRS installieren. Dort > nennt sich das "Abhängige Dynamische Felder" und lässt sich per GUI > konfigurieren. > > > > Viele Grüße > Rene > > > > > > ** ITSM und IT-Sicherheit wachsen zusammen ** > > ** ITIL-Compliant mit KIX und verinice ** > > ** MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch > "www.kixdesk.com" festgestellt. Erfahren Sie mehr auf kixdesk.com > <https://www.kixdesk.com/de/erweiterungen/it-security.html> ** > > > c.a.p.e. IT GmbH > Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz > MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch "mnitzhttp:" > festgestellt. http://www.cape-it.de/ > <mnitzhttp://www.cape-it.de/Tel> Tel: +49 371 270 956 20 > Fax: +49 371 270 956 25 > Mobil +49 157 225 722 75 > AG Chemnitz - HRB 23192 > Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier > > > > > > -----Original message----- > From: Renee B <otrs.l...@perl-services.de> > Sent: Thursday 13th December 2018 13:35 > To: otrs-de@lists.otrs.org > Subject: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields > > > > > Hallo Jens, > > > > ja, das sollte möglich sein. Was ist zu tun? > > > > 1) Aktiviere alle dynamischen Felder für den Dialog, die bei > irgendeiner Konstellation angezeigt werden sollen > > 2) Wenn Du ein anderes Dropdown als die Queue meinst, musst Du eine > Konfiguration erstellen > > 3) Rebuild der Konfiguration > > > > Konkret: > > > > Du hast die Felder "Drucker" und "Server". Wenn im Dropdown > "DynamicField_Kategorie" der Wert 'Drucker' gewählt wird, soll das Feld > Drucker angezeigt werden. > > Wenn der Wert 'Server' ausgewählt ist, soll das Feld Server angezeigt > werden. > > > > Dann musst Du für den Dialog die Felder Drucker, Server und Kategorie > aktivieren. > > > > Du brauchst die Konfiguration > (/opt/otrs/Kernel/Config/Files/XML/HideFields.xml > > > > <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> > <otrs_config version="2.0" init="Config"> > <Setting Name="HideDynamicFields::Filter###DynamicField_Kategorie" > Required="0" Valid="0"> > <Description Translatable="1">Defines which dynamic fields > should be *hidden* for specific queues</Description> > <Navigation>Filters</Navigation> > <Value> > <Hash> > <Item Key="Drucker">Server</Item> > <Item Key="Server">Drucker</Item> > </Hash> > </Value> > </Setting> > </otrs_config> > > > > Noch ein Rebuild machen: > > > > cd /opt/otrs > > perl bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild > > > > > > Mmmmhhh.... das bringt die Idee auf, dass man ein festlegen können > sollte, was standardmäßig in angezeigt werden soll wenn nichts oder ein Wert > ausgewählt ist, der in der oben genannten Option nicht genannt ist. Das werde > ich aber erst am Wochenende umsetzen können. > > > > Worauf ist noch zu achten? Das funktioniert nur dann wirklich, wenn die > Dynamischen Felder nicht als Pflichtfelder definiert sind. Da das wirklich > nur eine Darstellungssache ist. Da das Modul, dass den Request beim > Abschicken auswertet nichts davon weiß was in der Oberfläche aus- bzw. > eingeblendet wurde, werden alle aktivierten Dynamischen Felder geprüft. > > > > Das umzusetzen wäre etwas mehr Aufwand, was ich nicht in meiner > Freizeit leisten kann. > > > > Viele Grüße, > > Renée > > > > Am 13.12.18 um 13:10 schrieb Jens Köhler: > > Hallo zusammen, > > > > hat hier jemand zufällig das OPAR Plugin "HideDynamicFields" im > Einsatz und kann mir sagen ob das folgende damit möglich ist? > > > > Wir möchten bestimmte dynamische Felder anzeigen oder > verstecken, je nachdem welcher Eintrag in einem Dropdown-Feld ausgewählt wird. > > > > > > Danke und Gruß > > Jens > > > > > > > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > > > -- > Perl / OTRS development: http://perl-services.de > OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de > --------------------------------------------------------------------- > > > > > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > > > > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > > > > > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
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