Hallo OTRS-Community,
eine SQL-Abfrage auf dem wiederhergestellten System (OTRS 5) hat ergeben, dass
die Tabelle article_type zusätzlich die Werte
is-agent,
is-customer,
is-public
enthält.
Kann es sein, dass diese Artikeltypen bei Installation des ITSM-Paketes
angelegt werden?
Ich hatte das ITSM-Paket der OTRS AG mal testweise auf diesem Testsystem
installiert.
Gruß
Sepp
>>> "Josef Penzkofer" <josef.penzko...@rz.uni-regensburg.de> 18.02.2021 12:22
>>>
Hallo OTRS-Community,
ich teste gerade ein Upgrade meines zweiten Testsystems von OTRS 5.0.22 auf
Znuny LTS 6.0.32.
Wenn ich das Migrations-Skript
scripts/DBUpdate-to-6.pl
ausführe, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Error! Unknown article types were found: is-agent, is-customer,
is-public.
Please provide additional migration matrix entries in following file:
scripts/DBUpdateTo6/TaskConfig/MigrateArticleData.yml
In den - zuvor migrierten - XML-Dateien findet sich zum Parameter ArticleType
jedoch nur:
email-external,
email-internal,
phone,
webrequest
note-internal,
note-report.
Wie kann ich diesen Fehler denn beheben?
Wie muss der zusätzliche Eintrag in Datei: MigrateArticleData.yml denn
aussehen?
Vielen Dank
Gruß
Sepp
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