>
> > Wenn ich nun manuell GenericAgent.pl als otrs-user
> starte, bekomme
> > ich keine Fehlermeldung, aber das Ticket wird auch nicht
> verschoben!
>
> Entferne mal das eh' nutzlose
>
> Escalation => 0,
>
erledigt
> und/oder schalte Debugging ein
>
> $Self->{Debug} = 9;
>
brachte keine weiteren Ausgaben den GenericAgent betreffend
Hatte schon nen anderen Antworttext verfasst, als ich probeweise das Ticket
freigegeben habe. Danach ging es dann.
[EMAIL PROTECTED] Config]# /opt/otrs/bin/GenericAgent.pl
move escalation tickets:
* 2004010810000065 (466)
- Move Ticket to Queue Escalation
- Add note
Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at
/opt/otrs/Kernel/System/Ticket/SendNotification.pm line 40.
Die Fehlermeldung kann ich wohl ignorieren.
Dann habe ich ein "Locks => ['unlock', 'lock']," in den Job eingefügt, aber mein
zweites Ticket wurde nicht verschoben.
Werden "by-design" auf jeden Fall nur nicht gesperrte Tickets vom GenericAgent
beachtet oder haben gesperrte Tickets "Escalation" nicht gesetzt?
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