On Monday, January 12, 2004 10:09 AM
Lars Monsees <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> >Das ist das beabsichtigte Verhalten. Ein Ticket gilt dann nicht
> mehr als >eskaliert, wenn es bearbeitet wurde, z.B. ein neuer
> Pending-State >vergeben wurde, oder eine Antwort versandt. Danach
> schlummert ein Ticket >gerne bis in alleEwigkeiten, ohne je wieder
> zu mucken. >
>
> Müsste ich also per Job alle Tickets auf "nicht beantwortet" setzen?
Wenn Sie wieder eskalieren sollen, ja.
Robert Kehl
PS: Schau' Dir mal
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