On Tuesday, May 04, 2004 4:46 PM Hanno Mueller <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > ich würde gerne den Ticket-Generator von > [Ticket#: 20040401105165] > auf ein kürzeres Format ändern, z.B. > [#4040112345] > aber ohne dass dabei die alten Tickets ihre Gültigkeit verlieren. > Geht das?
Ja. Der TicketNumberGenerator wird nur bei Erstellung eines Tickets benutzt. Änderst Du das Format, und ein Kunde antwortet auf eine alte Ticket-Nr., passiert nix Unerwartetes. > Oder wird empfohlen, mit einer leeren OTRS-Installation neu > zu starten? Nö. hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388 _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/