On Tuesday, May 04, 2004 4:46 PM
Hanno Mueller <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> ich würde gerne den Ticket-Generator von
> [Ticket#: 20040401105165]
> auf ein kürzeres Format ändern, z.B.
> [#4040112345]
> aber ohne dass dabei die alten Tickets ihre Gültigkeit verlieren.
> Geht das?
Ja. Der TicketNumberGenerator wird nur bei Erstellung eines Tickets
benutzt. Änderst Du das Format, und ein Kunde antwortet auf eine alte
Ticket-Nr., passiert nix Unerwartetes.
> Oder wird empfohlen, mit einer leeren OTRS-Installation neu
> zu starten?
Nö.
hth,
Robert Kehl
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