Ich habe gerade festgestellt, dass die LDAP-Ergebnisse im OTRS
offensichtlich irgendwie gecached werden. Gemerkt habe ich das, indem
ich ueber die "Telefon"-Ansicht ein neues Ticket anlegen wollte, aber
als ich auf "Kunden suchen" gegangen bin und scrollend nach einem erst
kuerzlich angelegten User gesucht habe, war dieser einfach nicht
aufzufinden. Ich habe das dann noch mit ein paar anderen neueren
Mitarbeitern gecheckt, und die scheinen auch nicht auf.
Browser geschlossen?
Wenn ich allerdings am Server, wo das OTRS drauf laeuft, direkt ein ldapsearch oder finger o.ae. mach, funktioniert das. nscd ist nicht installiert. Was muss ich denn machen, damit das aktuell gehalten wird?
Die Infos aus dem LDAP werden nicht gecached in dem Sinne, wie ein nscd es täte. Dass Du Deine User nicht wiederfindest, liegt schlicht daran, dass sich die Faulenzer noch nie am OTRS angemeldet haben, denn dann (und erst dann) werden einige, wenige Daten aus dem LDAP in OTRS' Datenbank geschrieben. Was Du in der Oberfläche siehst, ist ein Auszug der 'system_user'-Tabelle, ergänzt mit den Daten aus dem LDAP. Besteht aber noch kein Eintrag in der 'system_user'-Tabelle, wird auch nichts aus dem LDAP gelesen.
Hoffe, dies hilft Dir weiter,
Robert Kehl _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
