Moin-moin, Stefan et al. :) in "Eigene Tickets" wird umgekehrt als Standard zuerst nach Alter, danach nach Prioritaet sortiert. Laesst sich diese Vorgabe auf 1. Prio, 2. Alter aendern?
Besten Dank im Voraus fuer die Info, Soenke "User questions and discussions about OTRS in German." <otrs-de@otrs.org> schrieb am 13.04.05 16:59:54: > > Hallo, > > > Ich habe ja nach Anleitung unser System so eingestellt, dass nun in der > > Queue alle Tickets aller Bearbeiter angezeigt werden. Dadruch funktioniert > > natürlich "Meine Tickets" nicht mehr. So weit, so gut. > > > > > > > > Unter "Meine Tickets" gab es aber die Möglichkeit, die Tickets zu sortieren > > (nach Alter, Queue, Prio, Kunden, etc.) > > > > Diese Möglichkeit finde ich in der generellen Queue Übersicht nicht. Kann > > man das einstellen? Ich habe in den entsprechenden dtl Files nichts > > gefunden oder es übersehen. > > Nein das kann man nicht einstellen, da in OTRS in erster Linie darauf > geachtet wird, das alle Tickets der Reihe nach (Eingang/Priorität) > abgearbeitet werden. > > Schönen Tag! > > Mit freundlichen Grüßen, > > Stefan Rother ______________________________________________________________ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt bei WEB.DE FreeMail: http://f.web.de/?mc=021193 _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
