Guten Tag, wir nutzen OTRS schon eine ganze Weile, es ist wirklich ein tolles System, eine Kleinigkeit gibt es jedoch die wie gerne Umstellen würden.
Wenn ich eine vorgefertigte Antwort auf ein Ticket erstellen möchte haben wir zurzeit folgendes Schema: ------------ Hallo, >Schnipsel der Email vorher > Nachricht: z.B. Fehler behoben. Ticket zu usw.... Und als letztes die Signatur. Diese Struktur macht keinen Sinn. Ich möchte es andersrum haben: Hallo, -------- Nachricht ---------- Signatur und dann >Schnipsel der Email vorher > Wie kann ich das ändern? Herzlichen Dank Alex _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
