Hallo.
Cool. Das funktioniert. Wie kann man aber auch das
Administrationssymbol für die Agenten Anzeigen lassen?
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Mit freundlichen Grüssen
Andre
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RK> [EMAIL PROTECTED] schrieb:
>> Gibt es eine Möglichkeit eine Agenten seine eigenen Antworten
>> definieren zu lassen, so das die nicht immer der Admin einpflegen
>> muss?
RK> Nein, es existieren keine benutzerspezifischen Antwortvorlagen im OTRS.
RK> Du kannst aber einer Gruppe von Agenten das Recht zur Bearbeitung aller
RK> Antworten und derer Anhänge geben. Du tust das in Kernel/Config.pm:
$Self->>{'Module::Permission'}->{'AdminResponse'} = 'admin';
$Self->>{'Module::Permission'}->{'AdminResponseAttachment'} = 'admin';
RK> Das 'admin' ersetzt Du durch '[admin,kleineadmins]', und legst eine neue
RK> Gruppe 'kleineadmins' an, der Du natürlich entsprechende Mitglieder zuweist.
RK> hth,
RK> Robert Kehl
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