Guten Tag,
ich habe ein händisches Upgrade von der Version 1.3 auf 2.0.1 durch geführt, es
lauft auch fast alles reibungslos.
Es gibt nur eine Sache die nicht so ganz möchte wie ich und zwar ist das der
Ticketstatus. Aus der alten Installation heraus habe ich leider deutsche
Begriffe mit denen ich nun leben muss. Aus Kernel/Config habe ich mir also
alles mit State rausgefischt was ich finden konnte, nur leider funktioniert das
nicht so wie ich mir das dachte.
Lediglich ein paar Optionen scheinen den Status zu ändern, zum Beispiel wird
bei einer E-Mail-antwort eines Tickets nicht 'offen' ausgewählt sondern
'erfolglos geschlossen', also Alphabetisch.
Fehlen mir Optionen, oder mache ich etwas falsch?
Der betreffende Teil aus Config.pm:
# ---------------------------------------------------- #
# Ticket default state stuff #
# ---------------------------------------------------- #
# funktioniert
$Self->{'Ticket::Frontend::PhoneNextState'} = 'erfolgreich geschlossen';
$Self->{'Ticket::Frontend::PhoneNewNextState'} = 'offen';
$Self->{'Ticket::Frontend::PendingState'} = 'wartet auf Erinnerung';
$Self->{'PostmasterDefaultState'} = 'neu';
$Self->{'CustomerDefaultState'} = 'neu';
# funktioniert nicht
$Self->{'Ticket::Frontend::EmailNewNextState'} = 'offen';
$Self->{'Ticket::Frontend::CloseState'} = 'erfolgreich geschlossen';
$Self->{'Ticket::Frontend::BounceState'} = 'erfolglos geschlossen';
Gruß Florian Hoppe
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