Hi,
hat keiner eine Idee für mich?
Ich komm nicht drauf, was flasch sein könnte, hatte aber den nächsten
Fall:
ticket geschlossen -> Kunde schreibt nochmal drauf -> Ticket wieder
offen, aber in postmaster.
chris
On Thu, 2005-10-13 at 09:18 +0000, Chris Patzer wrote:
> Hallo,
>
> ich habe in ein paar Queues die Einstellung, dass nach ein paar Stunden
> geschlossene Tickets wieder freigegeben werden sollen.
>
> Nun passiert aber folgendes:
> 1. bereits geschlossene Tickets werden freigegeben und tauchen beim
> Agent wieder auf
> 2. die Tickets landen nach der Wieder-Freigabe in seltsamen Queues und
> müssen neu zugewiesen werden, beispielsweise in Postmaster.
>
> Irgendeiner eine Idee, was ich falsch mache?
>
> System:
> otrs 2.0.2 unter gentoo
>
> chris
>
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