> Einfacher wäre es, wenn du es schaffst das du die > Ticketnummer mit <OTRS_TICKET_NUMBER> in der Signatur an ein > PHP Script übergibst. > > Leider lässt sich diese Variable nicht von Hause aus abrufen, > du müsstest also wahrscheinlich erst eine Modifikation am > OTRS vornehmen.
Danke für die Idee. Ich habe mir eben mal den GenericAgent-Bereich angeschaut und gesehen, dass es dort zumindest die Möglichkeit gibt, regelmäßig Ticket-Ids an ein Shell-Script zu übergeben. Damit könnte ich mir eventuell ein PHP-Script basteln, was die notwendigen Daten aus den MySQL-Tabellen extrahiert und entsprechend reagiert... Viele Grüße, sven _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
