Hallo. Hat vielleicht doch noch jemand ne Info dazu? Die Funktion ist für mich sonst leider nutzlos.
-- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ AB> Hallo. AB> Ich habe auf unserem OTRS soeben eingerichtet, das der Kunde beim AB> erstellen eines Telefontickets eine Benachrichtigung erhällt, dass ein AB> neues Ticket angelegt wurde. Dies habe ich mittels der Autoantwort AB> "Reply" getan. AB> Leider tauchen die erstellten Telefontickets jetzt nicht mehr unter AB> meinen "Neuen Nachrichten" auf, wenn ich das Ticket beim erstellen mir AB> selbst zuweise. AB> In einer anderen Queue bei der ich die Autoantwort testweise wieder AB> deaktiviert habe funktioniert es allerdings. AB> Der Status der Tickets in beiden Queues ist auf "Warten auf AB> erfolgreich schleißen" gesetzt. AB> Der Zähler von "Neue Nachrichten" wird kurioser Weise um 1 erhöht, AB> wenn ich ein Telefonticket erstelle. Es taucht dann aber trotzdem AB> nicht unter "Neue Nachrichten" auf. Das Ticket ist nur unter AB> "Gesperrte Tickets" an letzter Stelle auffindbar. AB> Wo liegt hier das Problem?
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