danke dir.
2. In der Menueansicht sehe ich "Meine Queues". Die Funktionsweise
leuchtet mir noch nicht ein, da ich "Meine Queues" auch nicht unter
"Admin" in der Queueuebersicht finden kann. Wie kann ich diesen
loeschen, ich braeuchte nur die speziell eingerichteten Queues in meiner
Queue Ansicht. Und keinen Sammelqueue wo erstmal alle Tickets reingehen.
Geh mal auf "Einstellungen" (also nicht im Admin-Bereich). Dort gibt es
einen Punkt "[ Meine Queues ]", wo man sich seine persönliche Queues
zusammenklicken kann. Für diese Queues werden dann auch
Benachrichtigungen verschicken, wenn es neues Ticket rein kommt.
Verstehe. So wie ich das sehe brauch ich solch einen Sammelqueue nicht.
Ich find es fuer unsere Arbeit eher hinderlich. Im "Einstellungspanel"
kann ich den Queue aber nicht abstellen. Die Tickets eines Queues gehen da
immer rein. Ich kann sozusagen nicht keinen auswaehlen.
Was ich brauch, und wo ich befuerchte dass das nicht geht, ist anstelle
"Meine Queues" und "Raw" wuerde ich gern alle Queues einzeln in dieser
Queuenavigation anzeigen. Beispiel waere ich klicke auf "Queue Ansicht"
und sehe "Queue 1" hat 4 tickets "Queue 2" hat 2 Tickets und "Queue 3" hat
10 Tickets. Queue 1 (4) - Queue 2 (2) - Queue 3 (10)
Ich hoffe ich druecke mich verstaendlich aus. Danke fuer Deine Bemuehungen.
Frank
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