Hallo. Wir nutzen OTRS 2.0.4 in der Testphase und nun ist die Frage aufgekommen:
Wie erstellt eigentlich ein agent (index.pl) ein Ticket ? Z.b. wenn innerhalb der IT Abteilung ein Ticket erstellt wird und direkt vom einem Agent in eine Queue einem Agenten zugeordent werden soll. Geht das nur über Telefon/mail Ticket und wenn ja, was ist der beste Weg ? Danke und schöne Grüsse, Michael _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
