Hallo,
ich habe meine Kundendatenbank eingerichtet. Benutzer suchen usw.
funktioniert auch wunderbar, nur wenn ich z.B. eine Telefon- oder
E-Mail-Ticket erstellen möchte, erhalte ich neben dem Von bzw. An Feld
die Fehlermeldung "invalid XXX (invalid syntax)!" für jedes Wort was in
dem Feld steht.
Die Frage ist erst einmal: Was muss dort überhaupt stehen? Sollte das
nicht eigentlich funktionieren, wenn ich meinen Kunden auswählen kann?
Meine Config:
# CustomerUser
# (customer user database backend and settings)
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'Benutzer',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB',
Params => {
DSN => "$dsn=db;host=$Self->{DatabaseHost};port=$dbport;",
User => $Self->{DatabaseUser},
Password => $Self->{DatabasePw},
Table => 'user',
},
# customer uniq id
CustomerKey => 'uid',
# customer #
CustomerID => 'username',
CustomerUserListFields => ['vorname', 'nachname', 'class'],
CustomerUserSearchFields => ['username', 'vorname', 'nachname',
'class'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 250,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'],
CustomerUserNameFields => ['vorname','nachname'],
CustomerUserEmailUniqCheck => 0,
AdminSetPreferences => 0,
ReadOnly => 1,
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite),
required, storage-type, http-link, readonly
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'vorname', 1, 1, 'var',
'', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'nachname', 1, 1,
'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'username', 1, 1,
'var', '', 0 ],
[ 'UserPassword', 'Password', 'pass_crypt', 0,
1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'email', 0, 1,
'var', '', 0 ],
# [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1,
#
'var','$Env{"CGIHandle"}?Action=AgentTicketCompose&ResponseID=1&TicketID=$Data{"TicketID"}&ArticleID=$Data{"ArticleID"}',
0 ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'uid', 0, 1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'gecos', 1, 0, 'var',
'', 0 ],
],
};
Gruß,
Mario
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