Hallo zusammen,
ich möchte gern eine automatische Email an den Kunden eines Tickets
schicken, sobald das Ticket durch ein Service Mitarbeiter geschlossen wird.
Je nachdem, in welcher Queue sich das Ticket befindet, soll ein anderer
Text in der Email stehen. In allen Emails soll jedoch der Inhalt stehen,
den ich beim Schliessen in das "Text:" Feld eingebe.
Wie muss ich dazu am besten vorgehen?
Viele Grüsse
Nico
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