Hallo zusammen,
habe bisher immer die Funktion "Don`t allow ticket to close in the `Raw` Queue"
aus den FAQ Artikeln auf unsere Hauptqueue eingesetzt.
Seit meinem Update von 2.1.3 auf 2.1.4 können Tickets wieder geschlossen werden.
Gibt es eine Möglichkeit zu prüfen, ob diese ACL Passagen in der config.pm
überhaupt abgearbeitet werden?
Hier nochmal der Codeauschnitt:
# ticket acl
$Self->{TicketAcl}->{`ACL-Name-1`} = {
# match properties
Properties => {
# current ticket match properties
Ticket => {
QueueID => [1],
}
},
# return possible options (white list)
Possible => {
# possible ticket options (white list)
Ticket => {
State => [`new`, `open`, `pending reminder`],
},
# possible action options
Action => {
AgentTicketLock => 0,
AgentTicketZoom => 1,
AgentTicketClose => 0,
AgentTicketPending => 1,
AgentTicketNote => 1,
AgentTicketHistory => 1,
AgentTicketPriority => 1,
AgentTicketFreeText => 1,
AgentTicketCompose => 1,
AgentTicketBounce => 1,
AgentTicketForward => 1,
AgentTicketPrint => 1,
AgentTicketPhone => 1,
AgentTicketPhoneOutbound => 1,
AgentTicketCustomer => 1,
AgentTicketMove => 1,
AgentTicketOwner => 1,
AgentTicketResponsible => 1,
AgentLinkObject => 1,
},
},
};
Schöne Grüße
Christian Bock
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