Hallo. Ich habe bei mir soeben folgendes Verhalten festgestellt.
Erstelle ich ein neues Telefonticket und setze dabei den Status auf "Erfolgreich geschlossen", ohne mich als Agenten einzutragen, wird das Ticket mit in die Zählung der in dieser Queue vorhandenen Tickets einbezogen, in dieser Queue dann aber nicht angezeigt. Sind also bereits 2 E-Mail Tickets in einer Queue vorhanden, werden nach erstellen des Tickets 3 Tickets, in Klammern hinter der Queue, gezählt. Rufe ich die Queue nun auf werden aber nur 2 Tickets angezeigt. Wenn ich das Ticket anschließen sperre oder beim erstellen schon einem Agenten zuweise wird es auch nicht mit gezählt. Kann das jemand nachvollziehen? Ich habe bereits einen Bugreport dazu eröffnet: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1622 -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5
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