Hallo. Wer kann mir helfen. Und zwar möchte ich gerne Alarmmeldungen unserer Datenbank auch im Ticketsystem verwalten. Die Meldungen sehen folgendermaßen aus:
Alarm wurde ausgelöst von "PDB/PROD.RS6000F80", Nutzer "JMATTIS am 21.02.07 14:47:48". Der ungeplante Werkauftrag "WA70328549/D779591" wurde beendet. Sie haben den Betreff: Alarm From: [EMAIL PROTECTED] Das was in "" steht ist immer anders, deshalb sollen an dieser Stelle Platzhalter hin. Nun habe ich mir gedacht, da diese Alarmmeldung auch an unsere Standardmailadresse fürs Ticketsystem gehen, richte ich einen Filter ein, der mir den Body der Mail scannt und dann diese Mails in eine Subqueue (WA-beendet) schiebt. Also habe ich den Filter so eingestellt: Header1: Body --> Der ungeplante Werkauftrag [***] wurde beendet. Header2: From --> [EMAIL PROTECTED] Setzen Header1: X-OTRS-Queue --> WA-beendet Aber irgendwie landet das Ticket immer noch in der Standardqueue, welche ich im PostMaster Pop3 hinterlegt habe. Wie kann man eigentlich Platzhalter definieren? Mit [***] oder wie? Benutzername: Passwort: Rechner: Vertraut: Ja Verteilung: Verteilung nach ausgewählter Queue. Queue: IT-PDB Gültig: gültig Also Vertraut steht auf ja, damit die Filter benutzt werden können, oder? Wer kann mir helfen? -- "Feel free" - 5 GB Mailbox, 50 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX ProMail testen: www.gmx.net/de/go/mailfooter/promail-out _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
