Hallo,
Marko Härtel schrieb:
> ich möchte gern, dass bei Antworten von Tickets automatisch der Name des
> Bearbeiters unter dem obligatorischem "Mit freundlichen Grüßen" steht.
> Ich hab lediglich ein "$QData{"Owner"}" beim googlen gefunden, aber ich will
> nicht den Besitzer sondern den "Agenten" der die Antwort schreibt.
>
> Kennt jemand diese Variable?
In der *Signatur* kannst du mit den folgenden Werten arbeiten:
Verfügbare Optionen:
<OTRS_Agent_UserFirstname> für Vorname des Agents
<OTRS_Agent_UserLastname> für Nachname des Agents
<OTRS_Agent_UserID> für Agent UserID
<OTRS_Agent_UserLogin> für Agent Login
<OTRS_Agent_*> Alle Agentenvariabln
<OTRS_Customer_*> Alle Kundenvariablen wie definiert im den
Konfigoptionen CustomerUser.
Oder was meinst du? :)
Liebe Grüße,
Michael 'da didi' Diederich
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http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:MichaelDiederich
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