Hallo,
bei uns läuft OTRS 2.1.7 momentan in einem Testbetrieb. Wir wollen
herausfinden, ob es das richtige System für uns ist. Abweichend von der
Default-Config läuft bei uns eine Oracle-DB als Backend.
Vor kurzem ist uns aufgefallen, dass bei einigen Aktionen
[Unlocktickets.pl (Unlock-Benachrichtigung), GenericAgent.pl
(Eskalations-Benachrichtigung), Postmaster.pl (Abruf eines
POP3-Postfachs)] immer folgender Fehler auftritt:
Unrecognised line: [EMAIL PROTECTED] at
/opt/otrs/Kernel/System/Email.pm line 444
Andere E-Mail-Beachrichtigungen wie z.B. "Neues Ticket in einer Queue",
"Ticket in eine andere Queue verschoben" oder "Änderung des
Ticket-Besitzer" werden verschickt.
Zeile 444 in der Email.pm sieht soweit korrekt aus:
foreach my $Email (Mail::Address->parse($Param{$_})) {
push (@ToArray, $Email->address());
if ($To) {
$To .= ', ';
}
$To .= $Email->address();
}
Beim suchen im OTRS Bugzilla bin ich auf den #1642
<http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1642> gestoßen. Danach gab es in
Version 2.1.5 schonmal diesen Fehler. Da gab es Probleme mit UTF-8
kodierten E-Mail Absenderadressen. Das hier muss aber ein anderes
Problem sein, da dieser Bug in Version 2.1.6 gefixt wurde.
Hat jemand eine Idee, was helfen könnte?
Gruss Philipp
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