Hallo Markus,
das kann in der /Kernel/config.pm editiert werden beim CustomerUserBackend.
Wir haben das mapping so erweitert (rechts die LDAP Attribute):
Map => [
# # note: Login, Email and CustomerID needed!
# # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite),
required, storage-type, http-link, readonly
[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0,
'var', '', 0 ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1,
'var', '', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1,
'var', '', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'uid', 1, 1,
'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1,
'var', '', 0 ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1,
'var', '', 0 ],
[ 'UserCustomerIDs','CustomerIDs', 'second_customer_ids', 1,
0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0,
'var', '', 0 ],
[ 'UserFax', 'Fax',
'facsimileTelephoneNumber', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'UserComment', 'Abteilung', 'ou', 1, 0,
'var', '', 0 ],
[ 'UserComment2', 'Kommentar', 'description', 1, 0,
'var', '', 0 ],
[ 'UserAddress', 'Adresse', 'postalAddress', 1, 0,
'var', '', 0 ],
[ 'UserAddress2', 'Standort', 'l', 1, 0, 'var', '', 0 ],
[ 'wlan', 'WLAN Access', 'dialupaccess', 1,
0, 'var', '', 0 ],
[ 'accountStatus', 'Account Status', 'accountStatus', 1,
0, 'var', '', 0 ],
],
Grüße
Cristian
Ludwig Markus schrieb:
Hallo,
wir setzen OTRS für unseren IT Service Desk ein. Für die Anmeldung unserer
Kunden und Agenten wird gegen unseren LDAP-Server authentifiziert. Wenn
jetzt ein Agent bspw. für ein neues Ticket einen Kunden sucht, dann wird ihm
momentan nur dessen Login-Name angezeigt, der bei uns identische mit der
E-Mail-Adresse ist. Besteht die Möglichkeit, dass hier evtl. noch mehr
Information angezeigt wird, bspw. der vollständige Name oder die
Telefonnummer, die natürlich auch im LDAP-Verzeichnis gespeichert sind?
Schon mal vielen Dank für Hinweise.
LG,
Markus
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Cristian Laufer
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