Hallo Shawn, ich weiss dass ich in meinem Mailclient (Outlook) einstellen kann im Namen eines andern Benutzers zu senden aber: 1. ich brauche die Berechtigung dazu 2. ich muss MAPI Lab Toolbox 3.0 kaufen um es zu nutzen 3. gibt es im OTRS eine Möglichkeit dieses "Feature" zu deaktivieren?
-- Stefan > -----Original Message----- > From: [EMAIL PROTECTED] > [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Shawn Beasley > Sent: Wednesday, April 23, 2008 5:33 PM > To: User questions and discussions about OTRS.org in German > Subject: Re: [otrs-de] Weiterleiten von E-Mails > > * PGP Signed by an unknown key > > Hi Stefan, > > Hallo, > > > > folgendes szenario: > > > > ich bekomme einem Mail von einem Kunden. > > Diese Mail würde ich gerne in ein Ticket verwandeln und > leite sie an OTRS weiter... > > "so weit so gut" es wird ein Ticket erstellt, indem ich als > Kunde registriert bin. > > Ich melde mich nun am OTRS an und aktualisiere die Kundendaten. > > Wenn ich jetzte dem Kunden antworte stehe ich automatisch > im "An:" Feld der Mail und der Kunde im "CC:" Feld. > > Ich würde gerne _nur_ den Kunden im "An:" Feld haben ... > das hat sich irgandwann mit der version 2.x geändert unter > 1.x war das noch so. > > > > > Warum so schwer, wenn es so einfach geht. > > Outlook: > http://www.zdnet.de/enterprise/sw/0,39023278,39158315-2,00.htm > > Thunderbird: > https://addons.mozilla.org/de/thunderbird/addon/550 > > Einfach Emails unverändert (Bounce/Redirect) weitergeben. > > > -- > Shawn Beasley > ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg > Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 > http://www.otrs.com/ :: Communication with success! > > > Geschäftssitz: Bad Homburg > Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 > Steuernummer: 003/240/97521 > > Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild > Vorstandsvorsitzender: André Mindermann > > > > > * Unknown Key > * 0x311DCC1B >
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
