Hallo Christian, das genau ist ja meine Frage. Ich kann problemlos einen FAQ-Artikel in eine Antwort einbinden. Aber nicht anders herum.
Wobei ich immer noch das Problem habe, dass ich zwar die Artikel, aber nicht die Kategorien auf "public" setzen kann. Und ich kriege immernoch diese Fehlermail. Kennt die hier keiner? <snip> ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Sat Aug 23 06:20:03 2008 Message: No valid time format '1219464603'! Traceback (24999): Module: Kernel::System::Ticket::TicketSearch (v1.338) Line: 4061 Module: Kernel::System::GenericAgent::JobRun (v1.43) Line: 380 Module: /usr/local/otrs//bin/GenericAgent.pl (v1.49) Line: 214 </snip> Gruß, Klaus -- ********************************************************************* Regionalverkehr Köln GmbH RVK - Wir bewegen die Region Klaus Rörig Systembetreuung Linux/Windows/Technik/User Helpdesk Theodor-Heuss-Ring 38-40 50668 Köln Fon: +49 221 - 1637- 0 Fax: +49 221 - 1637- 226 E-Mail: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> Web: http://www.rvk.de Sitz der Gesellschaft : Köln ; Amtsgericht Köln: HRB 7432 Vorsitzender des Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke Geschäftsführer: Eugen Puderbach Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich. Sie sind nur für den Adressaten bestimmt. Bitte benachrichtigen Sie den Absender, falls Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein sollten, und löschen Sie diese Nachricht umgehend aus Ihrem System. Aus Rechts- und Sicherheitsgründen sind die in dieser E-Mail und Ihren Anhängen gegebenen Information nicht rechtsverbindlich. Insbesondere gelten E-Mail oder Anhänge nicht als rechtsverbindliche Willenserklärungen. Vertragsabschlüsse oder einseitige Willenserklärungen erfolgen nur schriftlich. Beachten Sie bitte, dass jede Form der unautorisierten Nutzung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhaltes dieser E-Mail nicht gestattet ist. > -----Original Message----- > From: [EMAIL PROTECTED] > [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Mies, Christian > Sent: Tuesday, September 02, 2008 7:57 PM > To: User questions and discussions about OTRS.org in German > Subject: Re: [otrs-de] FAQ Module > > Hallo Klaus, > kannst du mir genau sagen, wo du die Option gesehen hast? Ich > habe nur die Option entdeckt, dass man einen FAQ Artikel in > einer Antwort verwenden kann. > > Christian > > it-novum GmbH > Ein Unternehmen der Mehler AG > > Christian Mies > Consultant Systemmanagement > > Edelzeller Straße 44 > 36043 Fulda > > FON: +49 (661) 103-874 (-333) > FAX: +49 (661) 103-17874 (-334) > MAIL: [EMAIL PROTECTED] > WEB: http://www.itnovum.de > > Handelsregister: Amtsgericht Fulda, HRB 1934 > Geschäftsführer: Michael Kienle > Sitz der Gesellschaft: Fulda, Deutschland/Germany > UstID-Nr: DE813211784 > Steuernr.: 018/225/03095 > > Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich. Wenn Sie nicht der > eigentliche Empfänger sein sollten, informieren Sie bitte > sofort den Absender oder vernichten umgehend diese Mail. > Jegliche unerlaubte Vervielfältigung oder Weiterleitung > dieser Mail ist strengstens verboten. > > This e-mail may contain confidential and/or privileged > information. If you are not the intended recipient (or have > received this e-mail in error) please notify the sender > immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised > copying, disclosure or distribution of material in this > e-mail is strictly forbidden. > > > Obige Signatur/Disclaimer wurde automatisch durch > OLXDisclaimer Agent angehängt! > http://www.gangl.de/url/OLXDisclaimer.html-----Ursprüngliche > Nachricht----- > Von: [EMAIL PROTECTED] > [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Klaus Rörig > Gesendet: Freitag, 29. August 2008 08:23 > An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' > Betreff: Re: [otrs-de] FAQ Module > > Hallo Christian, > > Die Optionen habe ich gesehen, aber wo stelle ich ein, dass > anonyme User auch die Kategorien sehen. > Bei mir sieht das so aus: > http://neelix-vpn.homeip.net/~klaus/download/otrs_faq.jpg > > > Klaus > > -- > > ********************************************************************* > Regionalverkehr Köln GmbH RVK - Wir bewegen die Region > Klaus Rörig > Systembetreuung Linux/Windows/Technik/User Helpdesk > > Theodor-Heuss-Ring 38-40 > 50668 Köln > > Fon: +49 221 - 1637- 0 > Fax: +49 221 - 1637- 226 > > E-Mail: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > Web: http://www.rvk.de > > Sitz der Gesellschaft : Köln ; Amtsgericht Köln: HRB 7432 > Vorsitzender des Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke > Geschäftsführer: Eugen Puderbach > > > Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind > vertraulich. Sie sind nur für den Adressaten bestimmt. Bitte > benachrichtigen Sie den Absender, falls Sie nicht der > beabsichtigte Empfänger sein sollten, und löschen Sie diese > Nachricht umgehend aus Ihrem System. Aus Rechts- und > Sicherheitsgründen sind die in dieser E-Mail und Ihren > Anhängen gegebenen Information nicht rechtsverbindlich. > Insbesondere gelten E-Mail oder Anhänge nicht als > rechtsverbindliche Willenserklärungen. Vertragsabschlüsse > oder einseitige Willenserklärungen erfolgen nur schriftlich. > Beachten Sie bitte, dass jede Form der unautorisierten > Nutzung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe > des Inhaltes dieser E-Mail nicht gestattet ist. > > > > > -----Original Message----- > > From: [EMAIL PROTECTED] > > [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Mies, Christian > > Sent: Thursday, August 28, 2008 4:35 PM > > To: User questions and discussions about OTRS.org in German > > Subject: Re: [otrs-de] FAQ Module > > > > Hallo Klaus, > > du kannst beim erstellen eines FAQ Artikels angeben, in welchem > > Bereich der Artikel zu sehen sein soll.[internal - agent], > [internal - > > customer],[external - pubilc] > > > > Die Frage mit dem Ticket --> FAQ würde mich ebenfalls > interessieren. > > Die Möglichkeit habe ich bisher auch noch nicht entdeckt. > > Es gab glaube eine Layout Erweiterung dafür. Aber genaues > weiß ich da > > leider auch nicht. > > > > Gruß > > Christian > > > > it-novum GmbH > > Ein Unternehmen der Mehler AG > > > > Christian Mies > > Consultant Systemmanagement > > > > Edelzeller Straße 44 > > 36043 Fulda > > > > FON: +49 (661) 103-874 (-333) > > FAX: +49 (661) 103-17874 (-334) > > MAIL: [EMAIL PROTECTED] > > WEB: http://www.itnovum.de > > > > Handelsregister: Amtsgericht Fulda, HRB 1934 > > Geschäftsführer: Michael Kienle > > Sitz der Gesellschaft: Fulda, Deutschland/Germany > > UstID-Nr: DE813211784 > > Steuernr.: 018/225/03095 > > > > Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich. Wenn Sie nicht der > > eigentliche Empfänger sein sollten, informieren Sie bitte > sofort den > > Absender oder vernichten umgehend diese Mail. > > Jegliche unerlaubte Vervielfältigung oder Weiterleitung dieser Mail > > ist strengstens verboten. > > > > This e-mail may contain confidential and/or privileged > information. If > > you are not the intended recipient (or have received this e-mail in > > error) please notify the sender immediately and destroy > this e-mail. > > Any unauthorised copying, disclosure or distribution of material in > > this e-mail is strictly forbidden. > > > > > > Obige Signatur/Disclaimer wurde automatisch durch > OLXDisclaimer Agent > > angehängt! > > http://www.gangl.de/url/OLXDisclaimer.html-----Ursprüngliche > > Nachricht----- > > Von: [EMAIL PROTECTED] > > [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Klaus Rörig > > Gesendet: Donnerstag, 28. August 2008 11:41 > > An: otrs-de@otrs.org > > Betreff: [otrs-de] FAQ Module > > > > Hallo, > > > > Ich testweise mal das FAQ-Modul installiert und ein paar Kategorien > > und Artikel eingestellt. > > Aber... > > > > Wo kann ich festlegen, wer welche Kategorien sehen darf? > > Wenn ich die faq.pl starte (public), sehe ich zwar rechts die Liste > > der letzten Änderungen, aber eine Kategorien. > > Die Artikel sind als "public" angelegt. > > > > Was muss ich da noch machen? > > Und, wie kann ich aus einem Ticket einen FAQ-Artikel generieren. > > > > Danke. > > > > Klaus > > > > -- > > > > > ********************************************************************* > > Regionalverkehr Köln GmbH RVK - Wir bewegen die Region > > Klaus Rörig > > Systembetreuung Linux/Windows/Technik/User Helpdesk > > > > Theodor-Heuss-Ring 38-40 > > 50668 Köln > > Web: http://www.rvk.de > > > > Sitz der Gesellschaft : Köln ; Amtsgericht Köln: HRB 7432 > Vorsitzender > > des Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke > > Geschäftsführer: Eugen Puderbach > > > > > > Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich. > > Sie sind nur für den Adressaten bestimmt. Bitte benachrichtigen Sie > > den Absender, falls Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein > > sollten, und löschen Sie diese Nachricht umgehend aus Ihrem System. > > Aus Rechts- und Sicherheitsgründen sind die in dieser > E-Mail und Ihren > > Anhängen gegebenen Information nicht rechtsverbindlich. > > Insbesondere gelten E-Mail oder Anhänge nicht als > rechtsverbindliche > > Willenserklärungen. Vertragsabschlüsse oder einseitige > > Willenserklärungen erfolgen nur schriftlich. > > Beachten Sie bitte, dass jede Form der unautorisierten Nutzung, > > Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des > Inhaltes dieser > > E-Mail nicht gestattet ist. > > > > > > > > _______________________________________________ > > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > => http://www.otrs.com/ > > > > > > _______________________________________________ > > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > => http://www.otrs.com/ > > > > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > > > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
