Am Mittwoch, 28. Januar 2009 schrieben Sie: Hallo,
> wir haben ein Backup (vom vortag) der OTRS-Datenbank eingespielt. > Wenn sich nur ein Backend-user einloggt, bekommt er *alle* Tickets als > eskaliert angezeigt, inkl. der die geschlossen sind etc. > > Kann man das irgendwie durch ein Datenbank-update beheben? Das ist wohl nicht nötig. Das Problem existiert anscheinend nur, wenn man 2 verschiedene OTRS-Versionen innerhalb eines Apaches laufen hat. Wir haben testweise Version .1.6 und .3.4 in zwei verschiedenen vhosts gehabt. Das scheint aber trotz der getrennten vhosts zu Konflikten zu führen. Das Deaktivieren des vhosts mit der neueren otrs-version löst das beschriebene Problem. Mit freundlichem Gruß Christoph Hermann -- Christoph Hermann Institut für Informatik Tel: +49 761-203-8171 Fax: +49 761-203-8162 e-mail: herm...@informatik.uni-freiburg.de _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
