Hallo Manuel

ändern kannst Du praktisch alles, nur löschen nicht, damit die Integrität der 
Daten gewahrt bleibt. Dafür gibts dann den Typ "invalid".

Gruss,
Bruno 

-----Original Message-----
From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of 
Wieser Manuel
Sent: Wednesday, August 05, 2009 8:59 AM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Also danke erstmal. Habe die einstellungen gefunden.

Aber eine frage habe ich noch. Kann ich das Service und SLA im nachhinein als 
admin auch nocheinmal ändern? Beim ticket selbst habe ich nichts gefunden.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von 
Klaus Bruno
Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 08:37
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Hallo Manuel,

oder als "default service" markieren. Dann ist dieser Service für alle 
sichtbar, die keinen Service explizit zugewiesen haben.

Gruss,
Bruno 

-----Original Message-----
From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of 
Rene Kleffel
Sent: Wednesday, August 05, 2009 8:33 AM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: Re: [otrs-de] Service und SLA anlgegen

Hallo Manuel,

du musst dem Kunden auch noch den Service zuweisen.

Gruß,
René

Am 05.08.2009 um 08:13 schrieb Wieser Manuel:


        
        Hallo

         

        Wenn der Kunde in der customer.pl ein neues Ticket anlegt kann  dieser 
ein Service und SLA auswählen.
        Bei mir steht in den Feldern nur ein "-".

         

        Kann mir bitte jemand sagen wie ich diese anlegen kann. Ich habe schon 
im Admin bereich unter SLA und Service etwas angelegt, ich sehe jedoch keine 
einträge im Formular.

         

        Wo muss ich die verbindungen setzen und mit was?

         

        Bitte um hilfe
        Danke

         

        Manuel

         

        

        

        CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, 
including attached documents or files, is privileged and confidential.  If the 
reader of this message is not the intended recipient (or the employee or agent 
responsible to deliver it to the intended recipient), you are hereby notified 
that any dissemination, distribution or copying of this communication is 
prohibited.  If you receive this communication in error, please notify the 
sender immediately by email or telephone and permanently delete the message. 


        VERTRAULICH: Der Inhalt dieser E-mail und der angefügten Dokumente ist 
vertraulich und geheim. Sollten Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein, 
dürfen sie diese Nachricht incl. der angefügten Dokumente weder kopieren oder 
diese an Dritte weitergeben, noch in sonstiger Weise verwerten. Falls Sie diese 
E-Mail irrtümlich erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte sofort mit und 
löschen Sie dieses E-Mail unverzüglich.

        ---------------------------------------------------------------------
        OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
        Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
        To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
        
        NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
        http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

Attachment: smime.p7s
Description: S/MIME Cryptographic Signature

---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

Antwort per Email an