Hallo Sebastian,
danke, als Workaround hilft das erst einmal, wobei der Kunde erst eingetragen werden sollte wenn die korrekte Vorlage geöffnet ist. Grüße Thomas Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Sebastian Nicol Gesendet: Montag, 19. Oktober 2009 10:51 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 2.4.4 AgentTicketPhone.dtl Hallo Thomas, vielleicht hilft dir ja das weiter: http://www.mail-archive.com/o...@otrs.org/msg11074.html Jedenfalls kann ich in deinem dtl nicht sehen, dass das Feld gesetzt ist. Viele Grüße, Sebastian Mit freundlichen Grüßen Thomas Gross IT-Administrator ----------------------------------------------------- > Sebastian Nicol - IT Infrastruktur - mr. nexnet GmbH - ein Unternehmen der mr. net group billing, customer services & client management Am Borsigturm 12 13507 Berlin Germany Telefon +49 30 72 62 97-409 Telefax +49 30 72 62 97-100 sebastian.ni...@mrnetgroup.com <mailto:dirk.borkow...@mrnetgroup.com> www.mrnetgroup.com ----------------------------------------------------- Geschäftsführer: Michael Rohbeck, Horst Bülck, Gerhard Wacker Sitz: Berlin Amtsgericht Berlin/Charlottenburg HRB 74625 USt.ID-Nr. DE 23 45 38 437 als Inkassodienstleister registriert ----------------------------------------------------- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Gross, Thomas Gesendet: Montag, 19. Oktober 2009 10:38 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 2.4.4 AgentTicketPhone.dtl Hallo Zusammen, hat keiner eine Idee zu diesem Problem? Danke + Grüße Mit freundlichen Grüßen, Thomas Gross IT-Administrator BCA Autoauktionen GmbH Münchener Str. 3-5 64521 Gross-Gerau Tel: +49 6152 9273 42 Fax: +49 6152 9273 720 Mobil: +49 163 3130040 E-Mail: t.gr...@autoauktionen.de Internet: www.bca-europa.de Geschäftsführer: Peter Dietrich, Jonathan Olsen Handelsregister: Amtsgericht Neuss HRB 10190 Über das Internet versandte eMails können inhaltlich verfälscht oder unter fremdem Namen erstellt werden. Jegliche Meinungen, Ratschläge oder Tatsachendarstellungen in dieser E-Mail beinhalten daher keine Gewähr für den Richtigkeit und rechtliche Verbindlichkeit, sofern dies nicht ausdrücklich klargestellt oder durch gesonderte Vereinbarung oder schriftliche Bestätigung vereinbart wird. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte umgehend den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Gross, Thomas Gesendet: Montag, 12. Oktober 2009 14:24 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] OTRS 2.4.4 AgentTicketPhone.dtl Hallo zusammen, ich habe für das TelefonTicket eine Vorlage erstellt die über einen Button aufgerufen wird. DAzu habe ich die Datei AgentTicketPhone.dtl editiert und folgende Änderungen vorgenommen bzw. die dort hinterlegte Vorlage verwendet und angepasst: <td class="mainbody"> <form action="$Env{"CGIHandle"}" method="post" enctype="multipart/form-data"> <input type="hidden" name="Action" value="$Env{"Action"}"/> <input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/> <input type="hidden" name="FormID" value="$QData{"FormID"}"/> <input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="2"/> <input type="hidden" name="Dest" value="36||Test::Support-Calls"> <input type="hidden" name="Subject" value="Support Calls Kd. Nr.: "/> <input type="hidden" name="Body" value='Name:<br /> Rufnummer:<br /> Problembeschreibung:<br /> '/> <input class="button" type="submit" name="" value="$Text{"Online Hotline"}"/> </form> <hr> Die Anpassung scheint auch ganz normal zu funktionieren, jedoch steht in meinem Log etwas anderes: Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need Search, UserLogin or PostMasterSearch! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Mon Oct 12 14:14:17 2009 error OTRS-CGI-10 Need User! Habt Ihr eine Idee woran das liegt und was ich dagegen tun kann? Die Meldungen treten bei jedem Klick auf den Button auf. Vielen Dank schon jetzt.
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