Hi, On 13.01.2010, at 13:18, Alexander Halle wrote:
> Konrad, Reinhard schrieb: >> kann mir jemand sagen was ich wo einstellen muss damit der Kunde keine Queue >> auswählen kann und das Ticket immer in einer von mir vorgegebene Queue >> landet? >> Habe es bis jetzt geschafft das er nur eine Queue auswählen kann er soll das >> AN:-Feld aber am besten erst gar nicht sehen. > > Hallo Reinhard, > > ich glaube nicht, dass das einstellbar ist. Kannst du statt dessen das > Template CustomerTicketMessage.dtl so anpassen, dass das Feld vorbelegt wird > und außerdem nicht angezeigt wird ? geschickter wäre es die Action anzupassen ... Action=CustomerTicketMessage&Subaction=StoreNew&Dest=5%7C%7CServicedesk (wobei 5 die DB ID der Queue ist und Servicedesk der Queuename) Zum Beispiel unter: Config Options: Ticket -> Frontend::Customer::ModuleRegistration und dann CustomerFrontend::Module###CustomerTicketMessage Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about OTRS at booth no. C37 in hall 2 from March 2-6, 2010!
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