Hi, On 02.03.2010, at 12:43, Josef1 Penzkofer wrote:
> Kann man dies über entsprechende Queue-Strukturen abbilden oder benötige ich > dazu eine zweite OTRS-Instanz? Kannst Du abbilden, ja ... bitte gute Planung und Berechtigungskonzept. > Wenn es über Queue-Struktur mit einer einzigen OTRS-Instanz geht, > - ist dann das FAQ-Modul mandantenfähig? über Berechtigungsgruppen auf Kategorien, ja. > - ist das Statistik-Modul mandantenfähig? über Berechtigungsgruppen, ja. > - kann ich für beide Mandanten unterschiedliche Templates / Konfigurationen > einsetzen? Ja, per Konfiguration für die einzelnen Agenten/Kundenbenutzer. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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