....im letzten Satz muss es natürlich "My Tickets" heissen, nicht "My Queues", sorry....
On Thursday 18 March 2010 11:01:18 am Gerd Koenig wrote: > Hallo, > > ich wundere mich gerade warum ein "Kunde", welcher ein von ihm per Mail > erzeugtes Ticket nicht in seiner Übersicht "My Tickets" sieht, aber in der > Liste "Company Tickets"....?!?! > > Die Historie dazu: > a) bisher wurden Requests nur per Mail eingereicht, da das Kundenportal > noch nicht veröffentlicht war > b) nun steht das Kundenportal zur Verfügung, die Kundenbenutzer werden per > LDAP authentifiziert > c) ein User meldet sich am Kundenportal an, sieht seine früher > eingereichten Tickets (die er per Mail gesendet hat) nicht in "My > Tickets", sondern nur in "Company Tickets"..?!?! > > Bei den Kundenbenutzern ist die "CompanyID" == "Email", das reicht uns fürs > erste mal aus. > Pickt man sich ein Ticket aus der Liste "Company Tickets" raus, so ist der > Ersteller identisch mit dem Kunden, der sich angemeldet hat. > > Warum erscheint dann das Ticket nicht in "My Queues" , bzw. wo habe ich da > den Knopf im Hirn ...?!?! > > danke...::GERD::.... --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
