Hi, On 06.05.2010, at 13:04, Lars Scheler wrote:
> ich möchte aus einer anderen Web-Anwendung heraus einfach eine Suche an unser > Ticketsystem absetzen. > Aktuell wird einfach nur dieser Link ausgeführt: > http://www.unseredomain.org/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch&Subaction=Search&CustomerID=0815 > Dann bekomme ich alle Tickets des Kunden 0815 in der Suchliste angezeigt. > > Ich wollte diesen Link ergänzen um nur Tickets mit dem Status offen angezeigt > zu bekommen....scheitere daran aber aktuell. > > Evtl. hat hier jemand eine Idee oder kann mir sagen wie man den Status im > Link noch übergeben kann. > Wahrscheinlich verwende ich bei meinen Tests bisher einfach die falsche > Bezeichnung für den Status. Ich finde aber auch keine > Doku dazu auf Anhieb. in der Suche must Du mit dem Parameter "StateIDs" arbeiten, es könnten ja mehrere angegeben werden, deswegen das "s" ;-) Hier mal eine Liste möglicher Attribute (ohne ITSM) Subaction=Search TicketNumber= Title= CustomerID= CustomerUserLogin= From= To= Cc= Subject= Body= TicketFreeKey1= TicketFreeText1= StateIDs= TimeSearchType= TicketCreateTimePointStart= TicketCreateTimePoint= TicketCreateTimePointFormat= TicketCreateTimeStartDay= TicketCreateTimeStartMonth= TicketCreateTimeStartYear= TicketCreateTimeStopDay= TicketCreateTimeStopMonth= TicketCreateTimeStopYear= ChangeTimeSearchType= TicketChangeTimePointStart= TicketChangeTimePoint= TicketChangeTimePointFormat= TicketChangeTimeStartDay= TicketChangeTimeStartMonth= TicketChangeTimeStartYear= TicketChangeTimeStopDay= TicketChangeTimeStopMonth= TicketChangeTimeStopYear= CloseTimeSearchType= TicketCloseTimePointStart= TicketCloseTimePoint= TicketCloseTimePointFormat= TicketCloseTimeStartDay= TicketCloseTimeStartMonth= TicketCloseTimeStartYear= TicketCloseTimeStopDay= TicketCloseTimeStopMonth= TicketCloseTimeStopYear= ResultForm= Profile= Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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