Guten Tag Patrick Gross, Wenns dir reicht nen Clöick to Dial Link im Ticket zu haben, schau dir das mal an:
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=36&t=3702 am Dienstag, 13. Juli 2010 um 14:18 schrieben Sie: PG> Hallo zusammen, PG> PG> wir möchten unseren Kunden/Interessenten die Möglichkeit geben PG> einen Rückrufwunsch zu hinterlegen. Da wir mit OTRS arbeiten, wäre PG> es schön diese Rückrufwünsche auch darin bearbeiten zu können. PG> PG> Nun stellt sich mir die Frage, ob ich im OTRS ein entsprechend PG> angepasstes Kundenfrontend erstellen kann. Hier müsste es also PG> möglich sein, seine Telefonnummer, evtl. eMail, eine PG> Problembeschreibung und auch einen Zeitrahmen für den Rückruf zu PG> hinterlassen. Das Ganze aber OHNE vorherige Anmeldung. PG> PG> Die Alternative dazu ist für mich ein Webformular, das mir eine PG> eMail ins System schickt. Hier stellt sich dann aber für mich die PG> Frage, ob es möglich ist, den Wunschzeitrahmen auszuwerten und im OTRS zu berücksichtigen. PG> PG> Kann mir jemand für das Problem einen Ansatz liefern? PG> PG> Mit freundlichem Gruß PG> PG> Patrick Groß PG> PG> HANDY MAN Handelsgesellschaft mbH PG> Lebacher Strasse 61 PG> D-66571 Dirmingen PG> -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer mono...@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
