Hi Lutz, stimmt, Du könntest das als neue Idee in http://otrsteam.ideascale.com/ posten.
:-) Cheers, Nils On 23.03.2011, at 15:58, Dr. Lutz Kowalke wrote: > Danke, aber Schade. > > Am 23.03.2011 13:11, schrieb Nils Leideck: >> Hallo Lutz, >> >> On 23.03.2011, at 12:28, Dr. Lutz Kowalke wrote: >> >>> wir führen z.Z. bei OTRS:ITSM 2.4.8 und cics:itsm die Services ein. >>> Prinzipiell funktioniert auch alles wie geplant. Leider gelingt es mir >>> nicht die Auswahl eines Services zu erzwingen. Ich glaube zwar die >>> richtigen Stellen dafür gefunden zu haben, aber die Einträge dort haben >>> keine Auswirkungen. >>> >>> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose >>> >>> Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Service: >>> Wenn der Service gesetzt werden soll (Ticket::Service muss aktiv sein). >> >> In OTRS (und wahrscheinlich auch in dem cics) sind die Auswahl von Service >> und SLA immer optional. >> Die Einstellung die du angeschaltet hast ist zwar die Richtige (für >> AgentTicketClose), bewirkt allerdings nicht das die beiden Felder nun >> Pflicht sind. -- Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
