kleiner Nachtrag: mit ein paar Feldern in der AgentTicketPhone.dtl hinzufügen ist das bei Weitem nicht getan, da die CMDB-Daten in AgentTicketPhone gar nicht zur Verfügung stehen.
On 02/10/2012 11:45 AM, Rene Böhm wrote: > Hallo Thorsten, > > schau dir mal unsere Erweiterung KIX4OTRS an, da ist genau das von dir > gewünschte enthalten. > > Viele Grüße > Rene > > > On 02/10/2012 10:14 AM, Thorsten E wrote: >> Guten Tag, >> >> es ist nach meinem Verständnis unheimlich wichtig, wenn ich ein Ticket >> eröffne, dass ich dann die der Person zugewiesenen CIs sehe. >> Man kann zwar in der CMDB wenn ich z. B. einen Computer anlege diesem >> einen Owner zuordnen, aber wenn ich ein Ticket aufmache z. B. ein >> Telefonticket wird mir das nicht angezeigt in der Kunden-Info. >> Leider ist es nicht einmal möglich dann über "Ticket verknüfen" die dem >> User zugeordneten CIs zu suchen. >> >> Kennt einer da eine Möglichkeit diese Felder hinzuzufügen. Es müsste doch >> in der AgentTicketPhone.dtl entsprechende Felder hinzugefügt werden. >> >> Danke schonmal. >> >> Gruß, Thorsten >> > > -- ** Besuchen Sie uns auf der CeBIT in Hannover ** ** vom 06.03.2012 - 10.03.2012 ** ** Halle 2 Stand D48, Partnerstand Univention ** Dipl.-Ing. Rene Böhm c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-624 Fax.: +49 371 5347-625 Mobil: +49 176 66680681 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
