Hallo Mich würde es auch interessieren, welche Dateien die Kundeninfo befüllen. Für mich geht es darum, Hyperlinks einzubauen.
Grüße vom Klaus ----- Original Nachricht ---- Von: Christian Kreis <christiankre...@googlemail.com> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Datum: 07.05.2012 11:42 Betreff: Re: [otrs-de] Zusätzliche Felder in Kundeninfo > ja eben daher ja mein Problem, d.h. ja dass ich das wohl irgendwo im Code > einfügen muss > > Am 7. Mai 2012 11:27 schrieb Frank Thommen <frank.thom...@gmx.net>: > > > IMHO kann man dynamische Felder (http://doc.otrs.org/3.1/en/** > > > html/dynamicfields.html<http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamicfields.html>) > > > nur Tickets und Artikel zuordnen, aber nicht Kunden. > > > > frank > > > > > > > > On 07.05.12 10:46, Alex Heinrich wrote: > > > >> Hallo, > >> > >> grade kurz nachgeschaut? ab 3.1 kannst du Dynamische Felder hinzufügen: > >> > >> Gruß > >> > >> Alex > >> > >> *Von:*otrs-de-boun...@otrs.org > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.**org<otrs-de-boun...@otrs.org>] > >> *Im > >> Auftrag von *Alex Heinrich > >> *Gesendet:* Montag, 7. Mai 2012 10:43 > >> *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German > >> *Betreff:* Re: [otrs-de] Zusätzliche Felder in Kundeninfo > >> > >> > >> Hallo, > >> > >> es wäre Sinnvoll uns mehr Informationen zu liefern, z.B. welche Version > >> und Module ihr verwendet? Dann kann man entscheiden ob es out of the box > >> in OTRS Möglich ist oder du das Modul für Telefon Tickets umschreiben > >> musst. > >> > >> Gruß > >> > >> Alex > >> > >> *Von:*otrs-de-boun...@otrs.org > <mailto:otrs-de-bounces@otrs.**org<otrs-de-boun...@otrs.org> > >> > > >> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.**org <otrs-de-boun...@otrs.org>] > >> <mailto:[mailto:otrs-de-**boun...@otrs.org <otrs-de-boun...@otrs.org>]> > >> *Im Auftrag von *Christian Kreis > >> *Gesendet:* Montag, 7. Mai 2012 10:36 > >> *An:* otrs-de@otrs.org <mailto:otrs-de@otrs.org> > >> *Betreff:* Re: [otrs-de] Zusätzliche Felder in Kundeninfo > >> > >> > >> Niemand eine Idee? > >> > >> Am 4. Mai 2012 15:03 schrieb Christian Kreis > >> <christiankreis1@googlemail.**com > <christiankre...@googlemail.com><mailto: > >> christiankreis1@**googlemail.com <christiankre...@googlemail.com>>>: > >> > >> > >> Servus zusammen, > >> > >> ich würde gerne beim manuellen Erstellen eines Telefontickets noch ein > >> paar zusätzliche Infos in die Kundeninfo packen. Vorallem Infos zum SLA, > >> weil wir dort sowas wie Reaktionszeiten und auch Abdeckungszeiten, > >> sprich Kunde hat einen SLA Mo bis Fr von 7 bis 17 Uhr, d.h. wenn er um > >> 17:30 anruft, kann der Agent das ablehnen. Kann man sich natürlich nicht > >> zu jedem Kunden merken somit wäre es praktisch wenn der Agent das dann > >> gleich sieht. > >> > >> Würd mich über ein paar Tips freuen. > >> > >> Gruß > >> > >> Chris > >> > >> Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de <http://www.sidion.de> > >> > >> > >> Rechtliche Angaben: > >> USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 > >> Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius > >> > >> Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de > >> > >> Rechtliche Angaben: > >> USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 > >> Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius > >> > >> > >> > ------------------------------**------------------------------**--------- > >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > >> Archive: > http://lists.otrs.org/**pipermail/otrs-de<http://lists.otrs.org/pipermail/ot > rs-de> > >> To unsubscribe: > http://lists.otrs.org/mailman/**listinfo/otrs-de<http://lists.otrs.org/mailm > an/listinfo/otrs-de> > >> > > > > ------------------------------**------------------------------**--------- > > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archive: > http://lists.otrs.org/**pipermail/otrs-de<http://lists.otrs.org/pipermail/ot > rs-de> > > To unsubscribe: > http://lists.otrs.org/mailman/**listinfo/otrs-de<http://lists.otrs.org/mailm > an/listinfo/otrs-de> > > > > > -------------------------------- > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
