Hallo,
bis jetzt verwenden wir OTRS 2.3.3. Nun wollen wir auf die neueste
Version von OTRS umsteigen.
Wir haben nun folgendes Problem: mit dem neuen Parameter "Core::Web /
Frontend::RichText wird automatisch für Artikel in den FAQs und für
Antwortmails in den Tickets der Richtext freigeschaltet oder nicht.
Wir benötigen aber eine Unterscheidung: für die FAQs Richtext und für
die Tickets Plaintext.
Gibt es eine Möglichkeit dies in OTRS einzustellen?
Bisher konnten wir auch in Word einen Text vorbereiten - mit bestimmten
Farben, Linien und Sprungmarken - und dann in einem neuen FAQ-Artikel
abspeichern. Das funktioniert so nicht mehr. Erst muss der Text in htm
umgewandelt werden und kann dann erst in den FAQs abgespeichert werden,
damit die Farben, Linien und Sprungmarken erhalten bleiben. Gibt es
hierfür in der SysConfig Einstellungen, die die alte Bearbeitung wieder
ermöglichen?
Mit freundlichen Grüßen
Angelika Beck
--
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
