Guten Morgen Peggy, leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Ein solches Vorgehen würde i.d.R. auch eine redaktionelle Betreuung durch die Agentenseite erfordern, damit die Qualität der FAQ-Einträge entsprechend hoch ist.
Viele Grüße Rene Am 06.12.2013 08:24, schrieb Peggy Roßmann: > > Guten Morgen OTRS-Community, > > > > Besteht die Möglichkeit, dass die Kunden(Mitarbeiter) auch etwas zum > FAQ besteuern können. Bisher können Sie es ja nur betrachten? > > Vielen Dank! > > Peggy > > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** Wir treffen uns! itSMF Jahreskongress 9.-10.12. ** ** in Kassel http://www.itsmf.de/kongress2013.html ** Dipl.-Ing. Rene Böhm Bereichsleiter Produkte und Support c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-620 Fax.: +49 371 5347-625 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192
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