Hallo Renée, vielen Dank, das werde ich gleich mal ausprobieren.
Viele Grüße, Markus >-----Original Message----- >From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf >Of Renee B >Sent: Tuesday, September 30, 2014 2:29 PM >To: otrs-de@otrs.org >Subject: Re: [otrs-de] Mailversand durch PostmasterFilter > >Hallo Markus, > >das sollte mit Postmaster-Filter, einem Dynamischen Feld und >"Benachrichtigung (Ereignis)" gehen (ich habe es jetzt nicht getestet)... > >Dynamisches Feld erstellen: >Objekt: Ticket >Name: Keyword >Type: Text > >PostmasterFilter: >Match -> Feld: From, Regex: (Passwort vergessen) >Set -> Feld: X-OTRS-DynamicField-Keyword, Value: [***] > >Ereignis: TicketDynamicFieldUpdate_Keyword >TicketFilter: > Keyword: Passwort vergessen >Empfänger: Kunde >Betreff: Was immer Du willst >Text: Was immer Du willst > >- Renée > >On 30.09.2014 14:12, Ludwig Markus wrote: >> Hallo, >> >> kann man abhängig von einem Match bei einem Postmaster Filter (z. B. >Keyword im Subject) eine bestimmte in OTRS hinterlegte Standardantwort >versenden? >> >> Wenn der Kunde z. B. "Passwort vergessen" im Subject hat, soll er >automatisch eine Nachricht bekommen, wie er vorgehen muß. Die Möglichkeit, >für jeden dieser Fälle eine eigene Queue zu erstellen, fällt leider aus. >> >> Viele Grüße, >> Markus >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > >-- >Perl / OTRS development: http://perl-services.de >OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de > >--------------------------------------------------------------------- >OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
