HUY!, este hilo me pone... me gustan las opiniones pero por desgracia mis
deseos se contradicen con la realidad, hay que ser realistas, señores/as....
ATT: Ramón, discrepo de tu punto de vista, loable de todas maneras. Pero
debemos ser realistas y "apoquinar" o hacer lo que el cliente quiere..., si
quieres cobrar. Por eso nos pagan los clientes, no?, para solventarles una
necesidad sin importar su uso.
Siempre estamos hablando de una "petición del cliente", como bien dice Eva,
aunque sea un caprichito (Ej: El logo que de vueltas), o acaso te piden o
pagan para que pienses que es lo que ellos necesitan?
(asesoramiento/Consultoría). Para ello puedes alentarles y/o remitirles a
contratar ese servicio.
Nuestro deber es..., si el cliente quiere eso, eso será lo que obtendrá, sin
importarnos su finalidad. El cliente también piensa, igual que tú y te
suelta... "Si tú no lo sabes/quieres hacer, encontrare a otro que
sepa/quiera hacerlo".
Solo podremos contradecir a un cliente cuando se metan en nuestro terreno y
demostremos que lo que nos pide es imposible y no es viable. Por el resto,
es mejor acceder a la petición si queremos ese dinerito. Y el cliente te
contesta "No hay nada imposible en esta vida".
(me da que pensar... ¿ Angelina Jolie se aprovechara algún día de mi?)
Sólo si eres Gerente de la compañía u Autónomo (freelance) tienes todo el
derecho de ACEPTAR al cliente, con sus defectos y sus virtudes, pero nunca
discutirle de lo que el quiere/necesita/gusta.
Si en el caso hipotético, a mí me pidieran que les hiciese un coche 4x4, con
una sola rueda y sin ventanillas, lo último que debería discutir, es de que
eso no funcionará, y pa que quiere eso?. Hay que creer y pensar como el
cliente para tener un Business agradable.
Solamente si eres un "buen Profesional", te limitaras/esmeraras por hacer
realidad el sueño del cliente, con las habilidades que te han sido
contratadas, y te caracterizan (Extrapolable a otros oficios). A no ser que
te pidan tu creatividad como artista/técnico y te den rienda suelta, pero
esos proyectos están contados. Siempre esta el look&feel o imagen
corporativa por el medio, con sus normas y pantones.
Sólo hay una vía para que el cliente CAMBIE/ACCEDA/VEA que su petición está
equivocada, y es de CONVENCERLE de que tu idea es mejor que la suya y se
adapta mejor a sus necesidades (vender motos), aun siendo tú el
profesional/técnico, vamos apañadísimos, eso se llama diplomacia.
El problema es que estamos en un mundo en que nos creemos con el derecho a
opinar/juzgar/discutir lo que es correcto para el cliente (Gracias a dios).
Pero lamentablemente esto no funciona así, normalmente el cliente no te pide
opinión.... "¿A ti que te parece?", y ni si quiera se lo debe ni plantear.
Te miran como diciendo..., "que sabrás tú de lo que yo quiero/me gusta, tu
hazlo, que para algo te pago"(Odioso pero cierto).
Eso sí, tenemos todo el derecho de decirle/pensar (mas bien) "... Que
hortera y mierda cliente ma tocado.... Ojala lo pudiera enviar a la mierda,
pero tengo las letras del Piso/coche"
Entiendo el derecho al pataleo, y creo en un mundo mejor y mas justo, pero
mal nos pese, el cliente SIEMPRE TENDRA TODA LA RAZON de lo que quiere,
aunque >PENSEMOS/CREAMOS< que se está equivocado y no podamos cambiarle de
parecer, o a caso podemos poner en duda o juzgar las necesidades/gustos que
pueda tener el cliente u otra persona. Que sabremos nosotros de lo que
realmente quiere/necesita/gusta al cliente. A no ser, repito, que nos pidan
asesoramiento, pero ese es otro Business.
Buenos clientes que valoren nuestro trabajo, hay menos que águilas reales.
SHIT MONEY!!!
Saludos y feliz lectura del Ovillo!
toni Terremoto
PD: Está sin depurar pero vale!!! jejejeje
var frasesHechas = Array();
if( cliente == Dinero ){
frasesHechas[0] = "El cliente SIEMPRE tiene la razón";
frasesHechas[1] = "El que paga, manda";
frasesHechas[2] = "El dinero todo lo puede";
frasesHechas[3] = "En este mudo todo es posible";
......
}
if( frasesHechas.length >= 0){
miDeber = frasesHechas;
cliente = true;
Dinero ++;
alert("Ya puedo pasar el mes");
}else{
miDeber= null();
cliente = false;
Dinero = 0; // PATATERO!!
alert("vaya mierda cliente");
}
-----Mensaje original-----
De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] En nombre
de Ramon Pravia
Enviado el: jueves, 03 de marzo de 2005 19:07
Para: ovillo@ovillo.org
Asunto: Re:[Ovillo] pantalla completa en pcs con service pack 2
> Está claro que lo mejor es dejar que el visitante decida...siempre
> que eso no entre en contradicción con las dos primeras leyes del
> diseñador/programador:
>
> 1.- El cliente siempre tiene razón
> 2.- En caso de que no la tuviera, se aplicaría la primera regla
>
No puedo estar menos de acuerdo. El cliente NO SIEMPRE tiene razón, de
hecho muchas veces no tiene ni la más remota idea del tema, así que si
es un buen cliente, se dejará asesorar por el profesional, que para
eso le paga. Y si no se deja asesorar, es que es un mal cliente. Y a
mi los malos clientes no me interesan.
Es que no soporto lo de que el cliente siempre tiene la razón, lo
siento, es una frase que siempre me ha molestado ;-)
_______________________________________________
Lista de distribución Ovillo
Para escribir a la lista, envia un correo a Ovillo@ovillo.org
Puedes modificar tus datos o desuscribirte en la siguiente dirección:
http://ovillo.org/mailman/listinfo/ovillo
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