Si en el caso hipot�tico, a m� me pidieran que les hiciese un coche 4x4, con una sola rueda y sin ventanillas, lo �ltimo que deber�a discutir, es de que eso no funcionar�, y pa que quiere eso?. Hay que creer y pensar como el cliente para tener un Business agradable.
pues que quieres que te diga... si ante una barbaridad asi (como ejemplo), que tu sabes que lo es... porque tienes formaci�n espec�fica, a�os de experiencia y criterio para darte cuenta... tu no lo convences de lo inviable del proyecto y la p�rdida innecesaria de dinero que le supondr� al cliente... creo que no act�as como un buen profesional... y obtener dinero sabiendo que estas haciendo algo in�til es leg�timo, pero no profesional. el cliente solo tiene una raz�n, la suya. el dise�ador programador tiene su raz�n y la de su formaci�n/experiencia. a mi lo que me toca los... es que de futbol y dise�o todo el mundo entiende. el verdadero (buen) cliente viene y te dice que quiere un portal para vender coches, punto. y tu le har�s el mejor portal para vender coches que sepas. si el te contrat� a ti y no a otro ser� porque confia en tu profesionalidad. por qu� no le decimos al mec�nico que es lo que tiene que hacer? porque como clientes asumimos que no tenemos ni idea de mec�nica... por qu� no le decimos al cirujano que nos quite el ap�ndice por el costado izquierdo? porque oye...a nosotros nos molar�a mas tener una cicatriz ahi y no en el lado derecho... porque como cliente asumo que el cirujano es el que sabe lo que esta haciendo, por qu� no le discute nadie a los arquitectos, a los fontareros, al cocinero! (oye, deber�as ponerle mas cilantro a ese pesacado... cocinero: si no le gusta al se�or, vay a otro restaurante) mi obligaci�n como cliente (en un universo hipot�tico)... deber�a ser transmitir la finalidad de mi necesidad... un portal de coches: vender. os aseguro que yo se mucho mejor que cualquier cliente como tiene que ser una web que pueda vender en internet. solo que un cliente medio crea que sabe mas de internet y sus entresijos que yo, me ofende. por razones l�gicas. lo que pasa es que como dije, de dise�ar, programar y de futbol.. todo el mundo se atreve a opinar. y ya para finalizarrrrrrr, que me decis de esos clientes que no saben lo que quieren... hasta que tu les entregas un boceto bien dise�ado y equilibrado y de pronto al verlo les viene la luz... y te lo devuelven con todas sus aportaciones con un claro: lo quiero asi. pero cabr�n, tu no sabias lo que quer�as y te atrev�s a retocar lo que yo hago? cliente que hace eso, cliente muerto. claro que yo (nosotros) somos de los que afortunadamente podemos invitar a los clientes a 'abandonar la casa' amablemente y buscarse a otro que realice sus sue�os. saludos robez_ ----- Original Message ----- From: "Toni Terremoto" <[EMAIL PROTECTED]> To: "'Ovillo, la lista de CSS en castellano'" <[email protected]> Sent: Friday, March 04, 2005 12:40 AM Subject: RE: [Ovillo] pantalla completa en pcs con service pack 2 HUY!, este hilo me pone... me gustan las opiniones pero por desgracia mis deseos se contradicen con la realidad, hay que ser realistas, se�ores/as.... ATT: Ram�n, discrepo de tu punto de vista, loable de todas maneras. Pero debemos ser realistas y "apoquinar" o hacer lo que el cliente quiere..., si quieres cobrar. Por eso nos pagan los clientes, no?, para solventarles una necesidad sin importar su uso. Siempre estamos hablando de una "petici�n del cliente", como bien dice Eva, aunque sea un caprichito (Ej: El logo que de vueltas), o acaso te piden o pagan para que pienses que es lo que ellos necesitan? (asesoramiento/Consultor�a). Para ello puedes alentarles y/o remitirles a contratar ese servicio. Nuestro deber es..., si el cliente quiere eso, eso ser� lo que obtendr�, sin importarnos su finalidad. El cliente tambi�n piensa, igual que t� y te suelta... "Si t� no lo sabes/quieres hacer, encontrare a otro que sepa/quiera hacerlo". Solo podremos contradecir a un cliente cuando se metan en nuestro terreno y demostremos que lo que nos pide es imposible y no es viable. Por el resto, es mejor acceder a la petici�n si queremos ese dinerito. Y el cliente te contesta "No hay nada imposible en esta vida". (me da que pensar... � Angelina Jolie se aprovechara alg�n d�a de mi?) S�lo si eres Gerente de la compa��a u Aut�nomo (freelance) tienes todo el derecho de ACEPTAR al cliente, con sus defectos y sus virtudes, pero nunca discutirle de lo que el quiere/necesita/gusta. Si en el caso hipot�tico, a m� me pidieran que les hiciese un coche 4x4, con una sola rueda y sin ventanillas, lo �ltimo que deber�a discutir, es de que eso no funcionar�, y pa que quiere eso?. Hay que creer y pensar como el cliente para tener un Business agradable. Solamente si eres un "buen Profesional", te limitaras/esmeraras por hacer realidad el sue�o del cliente, con las habilidades que te han sido contratadas, y te caracterizan (Extrapolable a otros oficios). A no ser que te pidan tu creatividad como artista/t�cnico y te den rienda suelta, pero esos proyectos est�n contados. Siempre esta el look&feel o imagen corporativa por el medio, con sus normas y pantones. S�lo hay una v�a para que el cliente CAMBIE/ACCEDA/VEA que su petici�n est� equivocada, y es de CONVENCERLE de que tu idea es mejor que la suya y se adapta mejor a sus necesidades (vender motos), aun siendo t� el profesional/t�cnico, vamos apa�ad�simos, eso se llama diplomacia. El problema es que estamos en un mundo en que nos creemos con el derecho a opinar/juzgar/discutir lo que es correcto para el cliente (Gracias a dios). Pero lamentablemente esto no funciona as�, normalmente el cliente no te pide opini�n.... "�A ti que te parece?", y ni si quiera se lo debe ni plantear. Te miran como diciendo..., "que sabr�s t� de lo que yo quiero/me gusta, tu hazlo, que para algo te pago"(Odioso pero cierto). Eso s�, tenemos todo el derecho de decirle/pensar (mas bien) "... Que hortera y mierda cliente ma tocado.... Ojala lo pudiera enviar a la mierda, pero tengo las letras del Piso/coche" Entiendo el derecho al pataleo, y creo en un mundo mejor y mas justo, pero mal nos pese, el cliente SIEMPRE TENDRA TODA LA RAZON de lo que quiere, aunque >PENSEMOS/CREAMOS< que se est� equivocado y no podamos cambiarle de parecer, o a caso podemos poner en duda o juzgar las necesidades/gustos que pueda tener el cliente u otra persona. Que sabremos nosotros de lo que realmente quiere/necesita/gusta al cliente. A no ser, repito, que nos pidan asesoramiento, pero ese es otro Business. Buenos clientes que valoren nuestro trabajo, hay menos que �guilas reales. SHIT MONEY!!! Saludos y feliz lectura del Ovillo! toni Terremoto PD: Est� sin depurar pero vale!!! jejejeje var frasesHechas = Array(); if( cliente == Dinero ){ frasesHechas[0] = "El cliente SIEMPRE tiene la raz�n"; frasesHechas[1] = "El que paga, manda"; frasesHechas[2] = "El dinero todo lo puede"; frasesHechas[3] = "En este mudo todo es posible"; ...... } if( frasesHechas.length >= 0){ miDeber = frasesHechas; cliente = true; Dinero ++; alert("Ya puedo pasar el mes"); }else{ miDeber= null(); cliente = false; Dinero = 0; // PATATERO!! alert("vaya mierda cliente"); } -----Mensaje original----- De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] En nombre de Ramon Pravia Enviado el: jueves, 03 de marzo de 2005 19:07 Para: [email protected] Asunto: Re:[Ovillo] pantalla completa en pcs con service pack 2 > Est� claro que lo mejor es dejar que el visitante decida...siempre > que eso no entre en contradicci�n con las dos primeras leyes del > dise�ador/programador: > > 1.- El cliente siempre tiene raz�n > 2.- En caso de que no la tuviera, se aplicar�a la primera regla > No puedo estar menos de acuerdo. El cliente NO SIEMPRE tiene raz�n, de hecho muchas veces no tiene ni la m�s remota idea del tema, as� que si es un buen cliente, se dejar� asesorar por el profesional, que para eso le paga. Y si no se deja asesorar, es que es un mal cliente. Y a mi los malos clientes no me interesan. Es que no soporto lo de que el cliente siempre tiene la raz�n, lo siento, es una frase que siempre me ha molestado ;-) _______________________________________________ Lista de distribuci�n Ovillo Para escribir a la lista, envia un correo a [email protected] Puedes modificar tus datos o desuscribirte en la siguiente direcci�n: http://ovillo.org/mailman/listinfo/ovillo _______________________________________________ Lista de distribuci�n Ovillo Para escribir a la lista, envia un correo a [email protected] Puedes modificar tus datos o desuscribirte en la siguiente direcci�n: http://ovillo.org/mailman/listinfo/ovillo _______________________________________________ Lista de distribuci�n Ovillo Para escribir a la lista, envia un correo a [email protected] Puedes modificar tus datos o desuscribirte en la siguiente direcci�n: http://ovillo.org/mailman/listinfo/ovillo
